优化安检环境 提升服务品质

中国航空旅游网讯：为提升服务质量，提升旅客过检的满意度，近日,乌鲁木齐机场安检在T2、T3候机楼安检通道内铺设木地板，为乘机旅客营造良好的过检环境。
由于乌鲁木齐机场安检常态化实行脱鞋检查，为使旅客在乘机时有一个舒适的过检环境，安检总站旅检一室集思广益，在现有检查标准下，从外形、耐用、舒适度、安检环境要求等五个方面考虑列出地板革、木地板、地毯、胶垫等项目，对旅客脱鞋后地面材质的要求进行社会问卷调查。在抽取的100份调查报告中发现，选择木地板的旅客占87%。
根据调查问卷中旅客的要求，科室随即研究制定铺设方案，上报安检总站及机场集团，方案得到了各级领导的认可，在候机楼管理部门等部门的大力支持下，木地板的铺设工作已完成。通过试运行，在安检现场我们采访一位曲姓旅客说道：“相比之下，木地板从外观、卫生情况都胜于原有的地毯，我曾在全国大多数机场坐过飞机，安检通道铺木地板的还是第一次见到，虽然检查需要脱鞋，但这种检查环境和卫生情况还是比较放心的。”
乌鲁木齐机场安检将以确保空防安全，提高过检环境档次，提升安检服务质量为着力点，打造安检服务品牌。以服务创新、旅客舒心、检查放心、环境温馨为标准，迎接来疆的中外来宾。通讯员：王海平、马俊江、王鹏程