在2008年版手册的基础上，经过半年时间的修订和整理，客舱部正式颁布了2013版《客舱服务部工作手册》。
2013版手册共计分七个章节，分别为手册依据和管理、部门和岗位职责、航班生产运行管理、客舱安全管理、客舱服务管理、业务培训管理和行政管理，涵盖9个部门职责、25个岗位职责和33个管理程序。相对于2008版工作手册，结构清晰，职责明确，程序操作性增强，成为客舱部各项工作开展的重要依据。
2013版《客舱部工作手册》的正式颁布将会为客舱部流程管理建设和风险防控手册的编写提供极大的帮助，极大促进这两项工作的开展。（通讯员：李荣英 许伟）
