中国航空旅游网讯：
为了扎实的开展2013年安全运行工作，提升乘务员的安全意识、安全事件的处置和应急反应能力，不断总结经验应用于实际的飞行工作中，南航新疆分公司客舱部针对南航股份公司开展的“反规章、查隐患、迎春运、保安全”主题活动的要求，于春运之初，及时开展了“舱门专项整治”活动，要求基层各分部加强乘务员遵章守纪的教育，持续深化安全意识，反违章，反麻痹，强化舱门管理意识，消除人为原因引起的安全隐患。
基层各分部积极行动：组织全员重温各项安全制度，认真学习了近五年的特殊事件案例。仔细分析人员曾经发生的违章记录，使大家清晰了很多积极有效的处理方法，特别是复杂天气和不正常航班情况下执行航班任务及应该采取的措施，让大家时刻把安全放在首位。重点搞好“三新”（即新聘乘务长、新聘两舱乘务员、新进乘务员）人员的管理，指定飞行经验丰富的乘务长对工龄较短的新进乘务员进行一对一帮扶，并做好重点跟踪监控，及时给予指导。同时各分部在早准备、分部集中时会对分部人员进行安全知识的抽考，确保所有人员始终绷紧安全这根弦不放松。
运行协调室：克服天气情况复杂，航班生产任务繁重，客舱人力资源紧张等诸多问题，科学、合理的做好航班计划的编排和乘务资源的调配，合理安排乘务员的航班以及休息时间，做到新老搭配，避免疲劳飞行。一旦出现大面积航班延误或其他紧急情况时，要及时启动应急保障预案，采取有效措施快速处理，切实做好航班不正常服务工作，确保旅客秩序稳定，确保航班能够正常运行。
勤务保障室： 组织全部人员进行安全规章和操作业务学习，并对所有人员进行面试考核，确保人人通过。针对所有航班（无论短停航班还是交接航班）凡是开舱门不拉警示带的情况出现，都由带班分队长告知乘务组或机务人员把警示带及时拉上，避免不安全事件的发生。由于乌鲁木齐天气寒冷，提醒全员在上下飞机时多加小心，防止出现滑倒等不安全事件。
在乘务组出港预先准备阶段：乘务长对全组乘务员进行号位职责分工，对机型应急设备的使用方法和存放位置进行回顾，确认应急撤离时各号位须携带的物品。对电子设备管理提出明确要求，确保证件有效。再次重申舱门的开启、预位以及解除预位必须双人在场，各号位乘务员严格执行舱门规范操作程序。直接准备阶段乘务长紧密联合机组、空警有针对性的明确各项预案。飞行实施阶段乘务组做好服务工作，严格执行防颠簸程序，做好客舱巡视，应急出口、卫生间的监控。乘务长在航班中大胆管理，发现问题及时制止并指正。航后认真讲评、发扬优点、指出不足。
客舱安全是航班正常运行和飞行安全的重要基础，全体员工必须齐心协力，牢固树立安全意识，居安思危，防止麻痹思想的产生。通过以上措施，乘务人员增强了责任心，提高了安全意识，全身心投入工作，认真履行好工作职责，把事情做好、做实、做细，确保实现舱门操作上的持续安全，从而保证旅客、机组、以及飞机的安全，为南航打造国际化优质服务品牌奠定坚实的安全基础。
作者：南航新疆分公司客舱部 马贵玉 2013年2月25日
