中国航空旅游网讯：
2月22日， 大家都在紧张有序的工作中。18:30分南航新疆地面服务保障部中转室信息岗接到阿拉木图办事处发来信息，有8位哈萨克斯坦国的击剑运动员乘坐当日CZ6012航班经乌鲁木齐隔日飞往广州参加比赛。运动员们都是第一次到中国比赛，而且需要协助旅客住宿并转机。
听闻此讯息，中转室派出会说俄语的中转员鲜玲玲接待和保障。凌晨1点半旅客全部都接到，可等待多时却不见他们的行李。经鲜玲玲问询原来都是参赛的击剑，每个包装都长两米多，共有五件，因此无法使用普通行李传送带直接上传。她一边给旅客做好解释工作，一边和搬运联系，了解行李上传情况，最终经过与海关、分拣的协调，五件行李最终从专用电梯传输。在鲜玲玲陪同旅客提取行李的同时，中转员孙一慧则忙着与协议酒店联系，办理住宿券、安排车辆与房间。凌晨两点，运动员们顺利拿到了行李，而酒店的车辆也早已等候在门口。在走出国际大厅门口时，美女运动员一直在说着“спасибо”（谢谢）。
此时，中转员们更多的是高兴，虽然这么一折腾下班的时间又晚了一点，可是能够给第一次来中国的运动员们留下美好回忆，刚走上工作岗位的鲜玲玲对中转服务工作多了更多的信心！
南航新疆分公司地服部
鲜玲玲/文 赵蕾/图
2012-2-23
