认可旅客包容他人

 

    但一直以来，人们渴望得到这些认可，安慰了一颗颗漂泊的心。但却又经常不容易认可这些人的做法，觉得生硬、过时、不适合自己，总能挑出这样那样的毛病。最后伤害了自己身边最亲的人，为什么会这样呢？因为智慧不够、慈悲心不够，内在的动力不够。一直在索取，在依赖，然后苛责。不觉得父母、老师的关爱是非常宝贵的，不容易认识到一些美德的重要，比如知恩图报，比如对长辈的尊重，比如坚韧与耐心。

所以现在要做的，是逐步改变，从能够体谅别人到代人着想，再到助人为乐。在工作中，我们也要换位思考，多去为旅客着想，为旅客送去即使恰到好处的需求，我们也要有一双洞察力强的双眼，当我们的旅客落座后，我们要对自己管辖区域内的旅客做一个评估，有多少旅客是普通旅客，他们坐飞机的机会少，没有过多的要求，有那些旅客是喜欢干自己的事不愿被人打扰，又有那些旅客是需要被别人关注，要随时去询问的。只有分析了自己的旅客才能做到恰到好处的服务。如果听不到旅客的心声，那么在服务别人时，就会用自己主观意识去断定旅客的需求，把自己的主观意志强加给人，或者把所有的旅客都用一样的服务来对待。这样会让旅客不舒服会排斥的付出、反弹回来。这样一天两天、一次两次，心受了伤，结了厚厚的疤，会变得抑郁沉闷。会越来越怀疑，自己为别人付出那么多、牺牲那么多，到底值不值得？这些所作所为到底有没有价值？自己又能换来什么呢？认为旅客们都很爱找事，不那么可爱。慢慢地就越来越不相信自己，也不相信这个世界上的善良与美好。

在飞行时，只有带着一种包容与欣赏的态度去看待每一旅客，三人行必有我师焉。一客舱的旅客必定有很多的值得我们去学习的，这样会让自己的每一次服务之后有所提升，如果时时刻刻想让别人欣赏自己，在客舱昂着头，服务时自以为是，不用服用语，自然拉开了和旅客之间的距离，看不到他人的优点。在昂头出客舱时，最好先自问一下：我身上是不是有那么多闪光点？如果老以自己的优点去衡量所有人的缺点，那肯定会在心灵间留下巨大的鸿沟。欣赏别人的优点，乃至于对别人的缺点也能包容、体恤，这样我们才能够自在，能不断的提升自我。来实现自我的价值。