曾经好友给我读过这样一段话：空中小姐带着职业性的微笑。职业的微笑？也许吧。我们必须面带微笑。哪怕就是职业性的。飞机、火车、轮船和汽车，在所有交通工具上工作的女孩子们，她们服务的对象可不是没有脑子的机械产品，而是有逻辑思维懂合理要求的机敏同类。所以，她们必须面带微笑，包括每天面带微笑，向亲人告别。她们心里很清楚，亲人心里也很清楚，……风险不小。
职业性微笑的深处是什么？职业性微笑的深处是，她们必须时刻准备着，以柔弱之躯，拯救她们的旅客，在可能的生存机会里，必须让旅客先走，然后是这些女孩子们走，最后一个，才是乘务长。就让她们面带微笑吧。微笑着，飞翔着，自己的旅程，自己的责任，自己的义务。微笑飞翔 清晨的第一缕阳光还未升起时，新的一组人员已经排着队穿过空旷的出港厅，远处的飞机在灯光的照射下折射出橙色的光环，新的一天又开始了……美丽的天使们将微笑飞翔。
这是一个与众不同的职业，但现实和我们的梦想还是有一定的差距。现在的我作为一名有一年工作经验的空乘，有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学习：一旦出现紧急情况会应用到的特殊用语；飞机上如有乘客需要紧急医疗救助，那么你就要懂得的最起码的医疗方面的常识；不论飞国内还是国际航班都需要流利的中英文；机上服务用的各类饮料要熟悉，这些都需要平时的慢慢积累。当然对于我们乘务员来说最重要的就是飞机处于紧急情况时的用语，而且要说得相当的熟练。
做为一名空乘也就代表着一个公司、一个地区乃至于一个国家。比如有乘客想了解一些当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等，就需要我们对他们进行概括或详尽的介绍。飞国际航班的就要对两国的国情有一些大体的了解。所以乘务员的工作不仅仅是在飞机上面，更重要的是需要平常对生活的积累与细心观察以及对学习的加强，这样才会使平日里的工作得心应手。
通讯员：南航新疆分公司客舱部乘务三分部 张兆珊禾3
