中国航空旅游网讯：（通讯员：朱文英）凌晨八点，乌鲁木齐上空的晨霭还没有散去，透过窗户望去外面依旧有些黑暗。安德烈依先生（以下简称安先生）及妻子推着两大车行李来到南航国际值机柜台，准备乘坐CZ6013航班前往哈萨克斯坦首都阿斯塔纳。值机员微笑着办完他俩的登机牌，见安先生夫妻俩总共带了两个行李箱、一件较长的行李、一个大大的纸箱及一些随身携带物品，便用英语告知安先生根据南航国际航班行李运输新规则，他俩的免费行李额为每人一件不超过23公斤。因行李较多，安先生愿意付费托运，但他们的大纸箱64公斤完全超过了行李运输规格不能托运，这让安先生十分着急，里面有他们很重要的物品，必须托运。值机员于是建议他拆包，可对于不太懂英语的他俩，完全一头雾水的站在值机柜台前面，不知所措。这时旁边柜台的值机员见状，了解了一下情况，用熟练的俄语跟安先生解释了南航国际航班行李运输新规则，他们所乘坐航线经济舱旅客免费行李额为每人一件不超过23公斤，并建议将其大纸箱拆成3件，保证每件在23公斤之内这样他们缴纳的逾重费最少。
