中国航空旅游网讯：2013年的春运“大考”即将启动，东航山东分公司高度重视，成立春运领导小组并下发通知，对春运期间的安全运输、服务保障等工作进行了周密部署。分公司各一线单位前期已积极行动起来，以旅客满意为宗旨，确保打好春运攻坚战。
加强市场营销和运行保障工作
分公司市场部为解决春节期间旅客乘机难问题，及时调整运力，加强市场管控，将在春运期间新增加班包机航班115班来满足市场需求。其中国际航线增加11班，包括济南至曼谷包机2月5、10、15、20、25日各1班，青岛至曼谷包机2月10日、15日各2班。青岛至台北加班2月13、20日各1班。国内航线增加104班，其中加密青岛至哈尔滨、牡丹江、延吉、北京、西安、昆明航线，烟台至哈尔滨、北京航线班次，新增烟台至三亚2月7、11、15日各1班，2月3日至3月5日期间每周二、四、日新增济南至海口航线。
针对春运期间全国大部分地区出现低温和降雪天气，分公司签派分部充分考虑低云、低能见、大雾、冰雪霜天气等环境因素将给航班运行带来潜在的安全风险和隐患，出台了细致的风险管控方案和措施，有针对性地开展冬季运行的风险管理，要求员工严格落实规章标准，严格执行放行标准，严把签派放行关口，组织人员学习《不具备除冰防冰能力机场列表》，使签派员在航班放行前充分了解掌握所执行航线涉及机场的除防冰能力、起飞性能，确保航班运行安全。
为应对即将到来的春运高峰，山东维修部针对节日期间航班运输量增大，天气很冷，雨雪天气多的特点，要求各车间部门坚持安全第一的工作方针，干部深入一线值班，认真履行生产组织和指挥职能，及时组织处置各类突发事件，启动节日期间应急保障机制，保持各类信息及时畅通；维修单位加大对重点系统的检查维修力度，严格落实整机放行人负责制，维修工作中严格落实“九字”要求，实施规范维修，严格落实重大维修项目负责人制度，严把放行关，确保安全生产秩序正常，全力以赴抓好春运期间的航班保障工作。
确保飞行安全和优质服务工作
分公司青岛飞行部、济南飞行部严格执行“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针,进一步落实安全责任，由主要分管领导带队深入一线对飞行安全进行了检查。同时，进一步加强安全培训，特别是针对今年以来的低温天气条件下，如何采取各种有效措施应对大风、大雪等恶劣天气确保飞行安全进行了强化培训。此外，分公司两地飞行部门还针对当前分公司新进飞行学员人数多、副驾驶飞行人员短缺的实际情况，科学、合理调配了航班排班，在确保春运期间飞行安全的基础上，加大对飞行学员的培训力度，为加强分公司飞行人员储备做好积极准备。
春运期间，分公司客舱部、地服部针对学生放假返乡、旅游热，家庭及团队出国旅游热，无人陪伴儿童和无人陪老人相对集中等旅客特点，采取了一系列特色服务。客舱部为春运旅客精心策划了具有浓郁春节气息的特色航班服务，地服部单独开通团队柜台提前办理手续以减少时间保障航班正点率，并成立保障小组，安排专人在候机厅为特殊旅客进行全程引导服务等。同时，空地联手，分别做好航班大面积延误、返航备降等各项应急预案，力求各项工作平稳有序进行。
团结协作为春运保驾护航
山东分公司通过加强部门间的团结协作，充分保持信息沟通，增进各单位的理解和合作，杜绝人为因素引起不正常航班的发生。一是市场营销部门、运行保障部门、机务维修部门加强了协调，通过合理安排、调配运力，确保春运期间的航班生产正常有序。二是加强春运信息报告制度和春节节日值班工作，做到干部精力、责任、工作三到位始终保持头脑清醒，克服畏难情绪和麻痹思想。三是将春运作为检查东航服务水平和展示分公司精神风貌的良机，克服旅客多、流量大、服务工作难做的困难，组织员工认真学习分公司大面积航班延误处置预案，做好航班大面积延误情况下的应急处置准备工作。
2013年春运即将拉开大幕，山东分公司已经做好了充分准备迎接挑战。在1月26日至3月6日的40天时间里，东航山东人将竭诚为广大旅客提供安全、准点、舒适、周到的优质服务，提升品牌形象，确保各项工作安全有序运行，力争实现分公司的新春首季开门红。
