不知不觉，又是一个冬天，又是一个新年！度过了世界末日，在这个崭新的2013年，对于自己，对于工作，无声的增添了更多的希望，促使着自己可以更加优秀更加坚强，至少很感激，因为我们拥有这样的使命！
过去的一年里，太多的情绪，悲伤也好，开心也罢，都过去了，留给我们的都是点点滴滴的成长。还记得第一次穿上制服，站在客舱，面对着旅客，偶尔会有的小紧张，小欣喜；第一次因为飞行结束太疲倦而闷闷不乐；第一次面对航班延误的情景，第一次遇到莫名的旅客，第一次碰到检查... ...太多太多的第一次，还历历在目，这一年，我们成长了不少，懂得了不少，尽管也会委屈，难过，但是依然很庆幸，在这个光荣的使命里，我们不停的转换着不同的角色，面对和满足着不同的人，尽管很多时候可能不会被理解，但是也会欣喜，因为我们还是做到了！
2013了，新的一年，一个全新的开始，很多时候因为无形的压力，总归会有心情不好的时候，希望这一年，这些压力可以只减不增，让我们用一颗美丽而温暖的心，迎接每一个航班，每一个旅客，执行好每一次飞行！记得有人说过，同样的航班可能我们每天都在飞，可是航班上的旅客也许永远不会一样。他们也许是第一次坐飞机，也许是最后一次。很多时候很想多一些温暖给他们，不光是为了自己，还为了公司的那一句“珍惜每一次服务机会”。希望每一个乘坐航班的旅客都可以真心感受到温暖。就让我们在这一年，拥有一个好的心态，好好的面对他们，好好的珍惜吧！
2012，这个不平凡的一年，好多不该发生的不安全事件，现在想想还是胆战心惊。想说，飞行真的是个很细致的工作，它所要求的完美，真的不可以有一点点差错，如此的说来，我们身上又背负了多少的责任，从起飞到安全着落的那一刻，他们是我们的责任和使命！
有的时候也会很反感一遍一遍的说着“请系好安全带”却依旧有人视而不听，站够一分钟等着旅客关机，却等来一个锁屏。有的时候真的很想说，如果你们可以多一点理解，我们是为了你们的安全，仅此而已。除此之外，也会很欣慰，一直有些懂我们的旅客站在我们身后，我想，这些，即使再辛苦，也会觉得值得！
2013，有太多的希望寄托给你，有太多的责任背负起来，有更多的目标需要我们来实现，希望在这个充满希望的一年里，我们可以顺利的完成我们的目标，履行好我们的责任，有更多的人站在我们身后！让我们平安，快乐，安全的执行好每一次航班，加油！2013！
南航新疆客舱部 杨晴晴
