中国航空旅游网讯：
1月26日，牵动千万旅客的春运即将开始。为了保障旅客能够平安、顺利的踏上回家之路，南航新疆分公司地面服务保障部早计划、早部署、早动员，切实加强组织领导，认真做好应对恶劣天气的准备，提高不正常航班保障水平，严格执行行李运输规定，确保春运服务保障工作有序进行。
顺利出行 安全先行
“旅客您好，按照民航局规定，锂电池不能托运，需要随身携带….”在乌鲁木齐T3候机楼，只要有等候办理手续的旅客，都能看到导乘人员不断的巡视并做安全提示广播。而在托运行李时，值机员也会一一进行询问。临近春运，旅客量逐渐攀升，春运工作的有序、顺畅，安全是关键。新疆地服部对员工进行安全教育，利用晨会开展“十分钟课堂”，对历年典型案例、锂电池托运、护照查验等知识进行培训讲解，将安全规定化整为零，通过细水长流的方式，提高员工的按章操作意识和持续安全的理念；1月14日、15日，设备室开展了“车场日活动”，对所有机坪运行车辆进行了维护保养及安全检查，提高车辆安全运行效能；高端客服室、中转室以及服务室，在节前对所有食品进行了清点、盘查，严把食品安全质量关。
通力协作 有条不紊
1月18日，地服部召开了春运动员大会，详细部署春运工作。首先是确保信息通畅，确立以生产调度室为中心，以联合办公为基础，以坤翔及SOC系统为平台，确保航班保障信息传递发布及时有效。春运期间是冰雪、大雾等特殊天气的高发时期，航班不正常保障工作是服务工作的重中之重，地服部完善了春运期间的航班不正常应急预案，并结合近期业内因航班大面积延误印发的突发情况组织了头脑风暴，专题讨论了如何做好航延服务；针对春节期间部分国际航班停航的情况，监控好停航航线节前最后一个航班，防止中转旅客因前段航班不正常导致后续国际航班衔接错失情况发生。各岗位通力合作，力争让每位旅客安全、顺利的踏上回家之路。
关注细节 “靠前”服务
进入1月中旬，地服部日均服务进出港旅客近18000人次，与去年同期相比增长了近50%。针对人数激增的情况，地服部提前进入“春运”状态，增开柜台，加派工作人员，并根据援疆人员集中出行的特点，专设了援疆柜台， 1月22日，地服部走访了协议酒店，查看了酒店消防、饮食等情况，并与酒店协商，确保客房充裕；购进了一批方便面、矿泉水等，储备好航班不正常应急食品；同时，启用了新版红色高端旅客专用登机牌。据悉，春运第一天，地服部扩容后的中转休息区也将正式开放，届时，将有更多的中转旅客能够享受到南航中转便捷、高效、舒适的服务。
在关注外部旅客的同时，地服部将员工关爱工作列入了重要议程。首要是解决吃饭难的问题，为员工购买了方便面、榨菜、小面包等。在除夕及大年初一，为员工配送饺子、糖果等，值班领导与基层员工共度节日，让坚守岗位的员工同样感受到家的温暖与节日的温馨。
