中国航空旅游网讯：“春运”即将临近，乌鲁木齐国际机场每年冬天都会因为大雪大雾等极端天气造成大面积航班延误，为了更好的为不正常航班的延误旅客提供更加优质化、人性化的服务。南航新疆分公司地面服务保障部服务室前台服务岗，在各岗直管领导的带领下，对各个协议酒店进行了走访与座谈。
为了更好的掌握酒店处理航延的水平和服务，针对酒店客房数量、卫生状况、餐食质量、车辆状况以及员工服务和外语交流等方面做了全面的摸底。对发现的问题当场指出，并责令酒店立即整改。检查完后，双方进行了简短的讲评会。
针对在保障航班延误旅客中存在的问题，进行了切实的讨论和解决，再一次的对酒店要求。在如何提高旅客服务质量等相关内容与宾馆的管理层及服务人员做了简洁明了的讲解，也将酒店工作人员在安排不正常航班的延误旅客过程中遇到的一些问题提出来进行讨论。
通过这次走访式座谈会，问询与酒店奠定了今后彼此合作基础，大家都相信今后的合作将会更加的愉快，配合更加的默契。同时问询全员更加详细了解了各协议酒店近期相关信息，在今后安排不正常航班时能做到游刃有余，对旅客在酒店住宿、用餐过程中反映的种种问题做到心中有数。（通讯员：周燕）
