中国航空旅游网讯：
2013年1月9日突如其来的大雾封锁乌鲁木齐机场，机场能见度一度降至200米，下午天气有所好转，飞机正常起降，但早晨的大雾造成许多旅客无法衔接后续航班情绪较大，中转柜台有30、40位旅客积压，正在紧张办理手续的谢芳欣发现柜台多了一件行李。经检查是一件没有了行李条的中转联程行李，从北京到阿克苏，重打行李条后谢芳欣将行李重新托运，就在此时行李报警了需开包检查。
按程序谢芳欣调出行李的主人叫刘海峰，便赶紧通过广播请旅客到中转柜台来。广播后不到10分钟，就有一名叫刘海峰的旅客到柜台，一听说行李要开包，他就跟随安检准备打开箱子，这时细心的导乘沈婷婷快了一步走到旅客近前请他出示行李票，一对行李票发现完全不同。
“先生，这是您的箱子吗？”
“是啊，我就是个黑色拉杆箱啊！”
“先生，你去阿克苏吗？”
“不去啊，我到喀什啊！”原来是一场乌龙，经过这位刘海峰旅客的仔细辨认，这不是他的箱子。半小时后，箱子的真正主人刘海峰赶到了中转柜台，沈婷婷核对行李号无误后才让旅客将箱包打开。
虽然非常忙，旅客非常多，但都不能成为马虎和差错的理由，如果未核实旅客行李信息，不但对空防安全造成威胁，对旅客的行李会有损失，同时也对公司的名誉也会造成无法挽回的损失，只有细心和认真才能真正保证安全。
南航新疆分公司地服部
吴鑫
