为了有效调动全体乘务员的工作积极性，激发团队活力，适应企业发展需要。客舱部于12月20日至24日举行了乘务长及头等舱乘务员竞聘活动。本次竞聘活动本着公平、公正、公开的原则，分别从乘务人员日常绩效考核得分、理论考试、工作能力测评、现场论述及乘务工作综合评价等五个方面开展竞聘考核。
乘务长是航空公司航班生产运行最基层的，也是最重要的管理者，在整个班组中起着衔接、均衡、协调和领导的作用。航空公司一系列服务思路、服务举措的落实和推进工作都要靠乘务长在航班运行过程中完成。乘务长的素质高，榜样作用明显，才能够乘务组中市里良好的形象，成为表率，才能最终实现高质量的服务。因此，乘务长的质量就成了航空公司提高服务质量最基础的保障。
在这次竞聘中，客舱部特别强调了航班管理、安全运行、团队建设等几个方面的综合能力的考核。使有全局观、善于维护部门形象、有较高的组织管理能力和解决问题能力、具有团队精神、责任意识和执行能力强的乘务长脱颖而出，为提升客舱整体服务水平提供最好的保障。（通讯员：许伟）
