中国航空旅游网讯：
12月7日，乌鲁木齐迎来了入冬以来的第八场雪，乌鲁木齐国际机场几度关闭。23:00南航新疆分公司地面服务保障部中转室接到通知机场关闭到次日08:00，取消航班19个，这意味着400多名旅客无法踏上旅途需要南航中转安排住宿。
本来秩序井然的中转柜台，一下子被旅客围得水泄不通，刚刚检查完酒店车辆正准备吃晚饭的中转司机赵燕军，看到这个情况，马上将晚饭放到一旁小跑到中转柜台帮忙，得知要安排几百名旅客，人手不够，酒店车辆不够，酒店房间也需要再清查才知道够不够的紧急情况，赵燕军跟值班主任商量后主动承担了分派酒店车辆的任务，中转信息调度在与酒店前台清理出房间数量后报给他，他根据房间数将旅客分批带给酒店，尽量快的让旅客到达酒店入住。
安排好后，赵燕军先到达停车场将所有酒店接机员聚集起来，询问在机场的车辆都是多少座，什么车，酒店备份的车辆车况和座位数，收集完信息，只见他左手拿一份航班动态表，右手拿扩音器，开始引导各航班的旅客去指定的酒店。在柜台内的主任、班长、组员分成四组为旅客办理住宿，他负责引导旅客，不到半小时，原本黑压压的柜台周围变得安静了不少，旅客整齐的排成两队不再抱怨和急躁。
赵燕军在停车场和到达大厅间不停的穿梭，为了不让旅客掉队行李漏装，旅客全部上车后，赵师傅还要再围着车转一圈，再上车嘱咐司机慢点开。直到凌晨两点候机楼内已没有中转旅客，而赵燕军却不知道自己来回跑了多少趟，只是觉得两只脚已经不是自己的了，这时肚子也开始抗议，他才回到休息室继续吃那过了时的晚饭。
航班延误对于地服人来说像一场足球赛，每一个人坚守好岗位做好每个旅客的工作，将旅客快速妥善的处置就是最大的胜利。在这场战役中，赵燕军就像是一个守门员，虽然他只是一名司机，但他却做了超出本岗位的工作，他的发挥直接影响了本方球门的安全，堵住了漏洞，成了这场战役的最佳球员！
南航新疆分公司地服部
卢文轩/文 谢芳欣、赵彬/图
