中国航空旅游网讯：
飞行感想
我们来自南航新疆分公司，我们是奋斗在民航一线的空勤人员。我们是蓝天上的一抹绿色。
我们的小组“绿洲”由李辉乘务长领导的六个人组成，我们有飞行资历最深的云英乘务长，我们有工作积极的覃澜，我们有经验丰富的于欣婷姐姐，我们有美丽的少数民族女孩赛乃木，热情可爱的顾娜，当然还有唯一一个男生的我-李龙飞。
去年八月，我走出了校园，来到了南航新疆分公司，从第一天飞行的兴奋和紧张到今天的可以独挡一面，我的成长离不开我们可爱的组员。当我遇到工作上的种种问题和困扰时，我们的组员总是会像照顾小弟弟一样给我或指点或建议的帮助。
记得在我刚开始飞行的第一个月里，由于没有经验和工作不熟练，当我在客舱收垃圾的时候，不慎把餐盒里的菜汤滴到了一位旅客的胳膊上，我当时没有在意，只是说了一句对不起就继续干我的工作了。当落地了之后清完舱，乘务长把我叫到了前面，问我是不是把菜汤滴到了旅客身上了。我当时很诧异，乘务长怎么知道的呢？我回答是的。乘务长说那位旅客下机的时候给她说了我工作不熟练滴到了他。我当时很委屈，我又不是故意的，而且我也给他说了对不起了。哪里有那么小气的人啊，还告我的状。我越想越生气。航班结束后我找到了我们组最资深的云英乘务长，我把这件事情告诉了她。乘务长对我说：“小伙子，你还年轻，你还有很长的路要走，你还需要经历很多的事去总结经验。你的这件事，你可以自己想一想，是不是有什么地方你没有做充分？”我想了想，很是不解。我不是故意的，但是我给他道歉了啊。我不知道问题出在了哪里。云英乘务长笑了笑说：“后续工作没有做啊。你想想，你把油滴在了别人身上了。别人肯定会很不高兴。你及时道歉了这一点是对的，别人也会出于你态度诚恳，说没关系。但是当你离开了，别人会不会越想越气呢？这时候你如果没有间歇性的去让旅客不去想这件事，让他的心情好转。别人当然还会出现不高兴的情绪啊。我们在航班上面对一飞机的旅客，我们有时候会感觉很烦躁，旅客也是一样啊，在一个狭小的空间，坐在座位上久了会感觉很压抑的，这时候很多的旅客就会变的很小气也是情理之中的了。你在航班上做了旅客不高兴的事情不可怕，但是，你没有去做好你的后续补救工作，就是你的不对了。你完全可以在收完垃圾后端一被热水，再去那位旅客面前，给他再次说一声抱歉。这样，是不是效果就不一样了呢?”听完了这一席话，我顿时明白了。
通过这件事，我知道了原来很多的事都是可以这么简单就化了的。真的是多总结经验会让自己少走很多的弯路啊。
随着飞行经历的增多，我变得对这份工作更加的了解，但同时，很多的懒惰心理也出来了。有一次，我和覃澜姐姐飞行，航班中旅客总是按呼唤铃，我感到很烦躁，后来旅客按的多了我也感觉麻木了，出去的动作也变慢了，这时候覃澜姐总是会很快的冲出去。我当时想，姐还真是积极呢，不亏是大家公认的工作积极份子呢。后来休息的时候我问覃澜姐累不累？她说，这是我的工作啊，当我还是一名新乘的时候有人给我说，做为一名新乘，当听到呼唤铃的时候，你要像电打的一样冲出客舱，现在也延续了当时的习惯而已。听完，我的脸滚烫。今天的航班上我是最新的乘务员，我在听到呼唤铃的时候我没有第一时间的出去，反而是老乘务员动作比我还快，我感到非常的惭愧。从那次飞行之后，我也让自己养成了一个习惯，当我听到呼唤铃的时候，像电打的一样冲出客舱。
组长李辉乘务长也会时常组织我们学习很多的新的业务知识，好让我们的工作做到更加职业化标准化，为旅客带去更加舒适温馨的服务。她还带领我和赛乃木姐姐一起为需要帮助的王金星同学捐款。她告诉我们，每个人都有需要帮助和困难的时候，当我们大家都伸出援助之手，也许就能挽救一个人的生命！
在平时的生活中，我和顾娜也会经常一起讨论工作，也会一起向于欣婷姐讨教点工作上的经验。好让我们能过快速的成长，快速的成熟起来。
我们每一个人都认认真真的工作着，不管是飞了几个月的还是飞了几十年的，我们都依然奋斗在民航的第一线，因为我们相信，我们是绿洲，我们会让更多的人微笑！
南航新疆客舱部 四分部
