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南航新疆 值机服务联动 助军残老红军顺利登机

http://www.cnair.com 2012-12-10 21:19:07 来源:航空旅游网

中国航空旅游网讯:


(通讯员李贺报道)“爷爷,您别着急,您再看一下,这是您的拐杖,这是您的手提塑料袋,还有一个斜跨小包,就这么多了吧,我们帮您送到登机口,请您放心!”南航新疆值机、服务工作人员齐心协力帮助红军爷爷顺利登机。


2012124,乘坐乌鲁木齐至北京CZ6903航班一位82岁军残老红军由于行动不便,到达候机楼时间较晚,正赶上出港中午高峰时段,老红军到柜台前航班马上截止办理,柜台工作人员迅速联系值班主任柜台,说明特殊情况,请示值机调度稍等关航班,迅速为旅客托运了行李,同时通知服务台为老人准备特殊旅客交接单,值班组长亲自带旅客到服务台办理特殊旅客交接手续。


服务台工作人员一边认真的填写特殊旅客交接单一边联系服务调度报告特殊情况,值机工作人员一次次和红军爷爷确认手提行李和身份证件,短短5分钟,服务、值机工作人员已经将旅客带到安检绿色通道。在赶往登机口的路上,红军爷爷不停的说谢谢,他激动的和我们讲诉了他的故事:今年82岁离退休的他1947年参军,毕生当了64年的兵,谈起他的伤病,他激动的说这是他在朝鲜战争时负的伤,新疆有他难忘的战友,他每年都来两次和战友聚会,64年当兵的日子让他和他的战友情同手足。


红军爷爷的故事正讲的津津有味时,值机、服务工作人员已经将老爷爷送到了飞机上,军民鱼水情意浓,临别前值机员给军残爷爷留下了自己的电话,再来新疆一定和他联系,优先给红军爷爷预留前排座位,红军爷爷也深情的向工作人员敬军礼告别!


                           南航新疆分公司地服部   李贺

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