针对双节小长假期间高端旅客出行人数增多，南航新疆分公司地服部高端客服室积极准备，结合南航两舱休息室具体情况，认真部署并开展了一系列特色服务提升活动，从细节做起。首先调整了休息室门口的迎宾人员的服装，一律是传统的唐装，并加强了贵宾厅门迎岗人员学习培训力度，对标天合联盟服务标准和SKYTRAX四星服务标准，完善了门迎岗制度和工作流程，使每一位进厅休息的高端旅客有宾至如归，体贴入微之感。除此之外，还推出了厅内登机温馨提醒服务，厅内行李暂存服务等特色精品服务，为贵宾厅服务质量的整体提升打下了良好基础，以小见大，从细微处赢得更多高端旅客的认同和赞誉。两节期间，休息室还推出了“我爱记歌词”活动，工作人员与旅客互动，一同猜歌词、唱歌，休息室内歌声不断、笑声连连。通过一系列主题活动营造出欢乐的节日气氛，通过我们的服务吸引更多的旅客选择南航。
