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南航新疆分公司 我带维族妈妈坐飞机
进入九月，传统的民航旺季渐入尾声，但每天的06:30-09:30乌鲁木齐T3候机楼内仍然是人头攒动。9月21日，作为南航新疆分公司地服部值机室的值班分队长，我像平日一样，在大厅内巡视，以便及时发现问题，同时更好的服务旅客。我看见有几位维吾尔族旅客正在四处张望，一看就是第一次乘坐飞机，脸上满是茫然。往往这样的旅客很容易就会耽误行程。我赶忙过去询问旅客去哪里有什么可以帮助的，询问中得知是买买提一家刚才办理了乘机手续，一共托运了两件行李，其中一辆婴儿车太大需要打包从大件柜台办理。但是由于不懂汉字，找不到大件柜台，十分着急。看看他们手中的登机牌，还有一个小时登机，时间还来得及。看年轻的母亲怀里的孩子不过半岁，由于着急再加上今天的天气突然变凉，孩子穿的有些单薄，她抱的似乎紧了些，唔得孩子一直在哭。看到这种情况，同样作为母亲的我，赶紧带着先去候机厅的座椅上给孩子换了尿不湿小家伙不哭了，对着我们咯咯地笑，十分的可爱。然后又带着她们打好婴儿车到大件柜台托运，办理完托运，我讲他们送到了C区的安检口处，告知他们登机口是28号。当她该进去时她高兴地热泪盈眶，一家人一直不停的说着“谢谢，谢谢”。
作为南航新疆分公司地服部一名普通员工，我们的工作每天几乎都是重复的，办理手续、托运行李、回答旅客问题……有时候疲惫不堪，有时候遭受委屈，但是，听到旅客那一声声真诚的谢谢，看到他们的问题得到解决后的笑脸，我感到我的工作和飞行员、机务一样重要，因为我们，千万旅客的出行才会更加顺畅，更加舒心。
南航新疆分公司地服部 ：盛婷
