中国航空旅游网讯：紧随双节强势来“袭”之际，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）新疆分公司地服部为更好的打造西部门户枢纽，更好的保障好两节服务保障工作，结合实地生产情况，再创服务领域新亮点。在南航独家T3航站楼内，接机大厅专设了特殊旅客等候区域，从此等待行李的状态发生了改变，有了专属的等待行李休息区域。
新疆所处特殊的地理位置，旅客在乘机出行时，大多数都存在托运行李的情况，航班量的增加也给地面服务保障增加里服务难度；航班波的高峰期间，每隔5分钟甚至更短就会有一架航班落地，并且在假期期间每个航班都会有不止一名的无成人陪伴儿童，地面特服人员会协助无人陪伴儿童和特殊旅客提取行李，但在等待行李期间由于孩子小并且多，容易出现服务不到位的情况，特别设立了特殊旅客等候区，让孩子们和特殊旅客在这个区域休息，由特服人员帮助提取行李。
在航班运行期间，很多家长会按照航班预计落地时间到达机场接机，但有些时候因为堵车或者其他原因会晚到机场，航班落地后家长还未到，在此期间特服人员将安排孩子在特殊旅客等候区由专人照看，为了排解孩子在等待时的焦虑，还为不同年龄段的小旅客提供了丰富的画报以供在等待期间翻阅，让孩子能够放松心情享受旅程。
特殊旅客休息区在接机区非常显眼的位置，家长到达机场后就能很准确的找到等待区，并且看到自己的孩子，也能够更好地排解家长的疑虑，放心的将孩子交给南航来承运。
南航新疆分公司地保部
