中国航空旅游网讯:
日前,南航新疆分公司高端客服室全面启动中国-亚欧博览会运输服务保障工作,从提前预留前排座位、值机手续办理、要客全程监控等各环节细化工作流程,提升服务水平,推出多项专项服务措施切实做好中国-亚欧博览会运输保障。
制定五项详细措施:一是信息岗根据相关部门提供的亚博会重要旅客及高端旅客信息,提前预留喜好座位;二是高端值机柜台选拔综合素质高,服务经验丰富,思维敏捷,有较好的专业知识和语言能力的值机员执行亚欧博览会专、包机航班,提前办理登机牌。 三是重要旅客航班、专、包机,科室领导全程监控。四是贵宾车及贵宾室的屏显上,播放“热烈欢迎参加亚欧博览会的代表乘坐南航航班”的宣传标语让参会代表们感受到新疆人们的热情;休息室摆放亚欧博览会吉祥物,营造会议氛围,在餐食、报刊、环境、舒适用品等细节上下足功夫,推出蔬菜沙拉,火腿类等冷食,彰显尊贵服务。五是加强亚欧博览会航班安全管理工作,确保亚欧博览会航班的安全优质服务。
高端客服室:王丽娜