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8月20日，正值穆斯林群众“肉孜节”放假期间，后勤保障部接到客舱部两位乘务员的紧急求助电话，告知其家里分别出现了空调线路和卫生间水龙头出现故障，接到通知后，后勤保障部立即派专人前往两位乘务员的住所，冒着酷暑，花费了3个多小时的时间，终于排除了故障，为她们解决了后顾之忧。由于服务热情，周到及时，得到了空勤人员的感谢和好评。
