中国航空旅游网讯:
(通讯员 盛婷报道)8月全国旺季保障生产,8月19日,也是南航新疆分公司旺季生产的其中一天,这是我的一个普通班组长的工作日记。
在大部分人还在睡梦中做着甜美的梦时我便起床了,对于一个刚刚荣升为母亲的我正当享受着为孩子带来母爱的感觉时,当我看见酣酣入睡的宝贝这无疑是一个巨大的考验,经过反复挣扎后还是起来了,在一丝丝月光的照耀下带好亲和的妆容迅速赶到T3候机楼。
今天我的任务就是做好我主班班组长的副手盯好A2线柜台。
我正朝柜台走去时发现一名带着婴儿的外籍旅客夹在长长的队伍中,我走向前去看见正在妈妈的怀里熟睡的孩子是那样的可爱,我的母爱顿时泛滥了,一个劲的打量着孩子嘴里不经意地说:“she"s so beautiful and cute.”带着孩子的妈妈顿时高兴了,由于她们不懂语言我主动全程引导她们办理乘机手续。看见她熟睡的孩子我脑海中想到了我的宝宝熟睡的模样,莫名的自己开心了起来,带她们到了人少的柜台办理登机牌、由于婴儿车较大我帮助她们先把行李拉杆箱托运,询问里面是否有电脑和易碎物品,办理完后我帮她把婴儿车以及随身的一些物品放到推车上带着她们一起去大件柜台托运,所有的手续办完后我将她们送至安检口后告知她们登机口,最后我轻声地说了声:“Have a nice trip”!
这位妈妈微笑着看着我,当这位母亲临近安检时从身上掏出一张绿色的美元准备给我时,我摇了摇头说“It’s my job,thank you!I am a mother!bay!” 这时这位母亲对我说:“I can see that you are a good mother and it is a very good service personnel!” 当我听到她对我的工作认可时我的心是无比的温暖,这比我平时被领导表扬、被同事们认可是一个好班长时还要高兴,其实这所有都是我应该做并且比普通组员做的更好的服务,因为今天在我的眼中我服务的不仅仅是一名旅客更是妈妈与妈妈心灵的服务,今天我的工作状态是歹歹的,所有的不正常我都HOLD住,因为我得到了一位母亲对我的认可!
南航新疆分公司地服部:盛婷