来南航工作已经一年多了，在这一年里，我学到了很多东西，同时也明白了很多道理，这与分部领导的关心和教育是分不开的。
在过去的日子里，我给分部惹了很多麻烦，因为刚工作的原因在加上工作经验的缺乏，导致我几次被旅客投诉，这给分部领导带来了很大的麻烦，自己也被降为学员，在飞学员的日子里，我吸取了以前的教训，工作中注意方式方法，总结经验，努力提高自己的业务水平，真正的把旅客的感受放在第一位，珍惜每一次为旅客服务的机会，同时积极配合乘务长的工作，用心去为旅客服务，我也得到了旅客和乘务长的肯定，我觉的三个月的时间过的很漫长，但是在这三个月的时间里，我看到了自己的改变，同时也积累了很多工作经验，我会在以后的工作中更加努力把工作做得更好！
马上就到月底了，我降学员的时间也到了，我会认真考试恢复资质，2011已经过去，2012全新的开始！
通讯员：南航新疆分公司客舱部乘务三分部王贺3
