60后的她还有三年将要停飞了。其实,自打去年女儿考上了大学,她的生活已经有了很大的变化。记忆中从女儿出生起,她几乎没有睡过懒觉。无论飞回来是几点,只要有可能她总是大早起来为女儿做早饭,别人问她:“你不累么?”她答:”不累,见了女儿就不累!”老公的工作也忙,一人照顾女儿忙不过来,所以不管飞不飞她都和打鸣的公鸡起的一般早。终于孩子上大学去了,公司曾有过的机型她一个没落下,迎来送走的也都飞遍了,荣誉也拿了不少,在别人看来挺圆满的,其中的艰辛只有她自己知道。三十年飞行岁月的历练已教会她荣辱不惊、临危不惧,一次两个老人带两三岁的孙子坐飞机,空中突然孩子脸色发紫翻起白眼,老两口吓得六神无主,她抱过孩子问他们:”你们给他吃什么了?”“桂圆!”她想:糟了可能是卡气管了.就用自己学的方法翻过孩子,拍他的背,万幸很快孩子咳出一颗桂圆胡儿来……如今担任了管理工作,面对和女儿一般大小的新乘务员,她要和他们一样学skytrax,学狮王英语,飞行小时还不比年轻人少,最让她费神的却是现在的孩子个性强,不比以前她们刚来那会儿好管理了,头疼时她总劝自己:耐心点,再耐心点,和自己女儿一样啊…….累的不行了就会幻想一下退休后的休闲生活,但是可不能像大家传的那样:乘务员一退休,精气神就泄下来了……
70后的她不知不觉竟然飞了二十年了,前两天,有个新来的男乘对她说:“姐,现在我们找女朋友,想找你这样会勤俭持家的太难了!”听得她真不是滋味儿,这不是她曾用来夸母亲那一代人的话么!可是不管愿不愿意去面对,经常整个机组从年龄来排,机长老大她老二,有时老大也轮到她做了。从学生到乘务员,她的生活阅历并不丰富,这些年飞来飞去,倒让她增长了不少见识并学会与人相处。平时,别人觉得她不紧不慢,其实她只是习惯做事井然有序而已。工作时,穿上制服她便是最专业的形象,细腻的她注重服务细节,就是泡一杯茶,温杯、洗茶、投茶、冲泡乃至试茶每道程序她都做得一丝不苟,所以她的服务是有品质的,在同行中有口皆碑。可是除了她的搭档,没人知道她经常一班忙下来连口水都顾不上喝。每次的考试考核她也必定要做足了功课,所以不吭不响的她总是得了那个最好成绩。她把太多的精力投入到这个职业中,常常觉得忽视了自己和家人,母亲一直替她照顾小孩,要不然这工作真不知怎样坚持下去。现在最让她揪心的就是陪孩子太少,她有时会很恐慌自己有一天会后悔,因为前辈们都告诉她孩子说长大就长大了。
80后的她曾经觉得这个职业自己干不了多久,太辛苦了,限制太多,她是个感性的人,高兴了就笑生气了就一定会挂在脸上的。大学毕业历经层层筛选千里迢迢的来到这里,终于穿上了这套漂亮的制服,第一班十几个小时下来她就蒙了。憋了很久问师傅:“这么多年,你是怎么坚持下来的?”师傅说:“痛并快乐着。”刚开始她总是安慰自己:给自己三年的期限,看能不能适应,不行了就回家乡去。可是后来和同学朋友聊天,发现大家都很郁闷,没有哪个人觉得自己的工作和收入能达到自己预期,相比之下她倒是算各方面都不错了的。只是,早起时永远睡不醒,夜深人静时却睡不着,分外想念远方的父母…….第二年母亲过来陪她了,租了房子,每天飞回来再晚也会有一盏灯留着,给了她坚持下去的力量。相比克服体力上的不适,学习如何不将个人情绪带到工作中、如何应对形形色色的人则花了了她更多的精力。一年,两年.第三年她升为两舱,第五年她考取了乘务长,原来成长真是“痛并快乐着”.师傅恭贺之余说:“羡慕你们,五年就有机会考乘务长,我们那时整整等了十年……”不知不觉,时间就像从手指缝里滑落的沙,如今的她也结婚生子。她学会了以专业的态度面对工作,以从容的心态面对生活。
90后的她带着每一批新人都会有的稚嫩和青涩加入到这个行业,因为不服气“90后脑残”的说法,她更是努力证明“我可以”,然而工作经验的欠缺令她连续犯了几次错:在航班过夜时没能做好交接工作被扣了分,在回答旅客问题上不得要领挨了乘务长的批评。她很郁闷,有种越想干好越干不好的感觉。事后,一个前辈提醒她:一个组出来良好的沟通协作很重要,一个人是无法把所有的活儿都干圆满的。于是聪明的她暂且放下“我可以”的身段,摆出“我要请教”的姿态:“哥,这样做行么….?”“姐,你看我还要做什么……?”嘴甜懂事的人到哪里都受欢迎,哥姐们自然悉心传授。在宽松环境下成长的她和旅客沟通起来她也比较放松,比如碰到感觉随和又讲方言的旅客,她就会即兴学着说起方言,常常是话还没讲完,大家就笑成一片,不知是她逗旅客还是旅客逗她。休息时,她最想做的事就是约朋友,或做宅女。最害怕做的事就是开会,培训。可是无论喜欢与否,单位的制度是要遵守的,而且服务中的新标准、新要求传达下来不掌握是不行的,这一点她很明白。而同批有的人因为觉得辛苦、不自由,没等实习期满就已经辞职了。其实她家里条件也不错,即使不出来上班也没问题,她只是觉得做一件事就尽量做成,如果哪一天真的倦了,她也不会强迫自己,青春本来就是有选择的资本。
芳华岁月,流逝的是青春,收获的是成长,沉淀的是生命中的精华。她们穿上制服是专业的乘务员,换下制服便是母亲,妻子、女儿。这就是我们身边可爱的60、70、80和90后们…….
通讯员:南航新疆分公司客舱部乘务三分部 郭静3