8月6日,台风海葵靠近中国东南沿海……
8月7日,台风海葵预计在温州上海间登陆……
8月8日,强台风海葵登陆浙江象山……
三天来,强台风“海葵”逼近东南沿海,登陆浙江象山,两天来风雨交加,上海两场航显屏全线飘红,中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)累计取消进出港航班近150余班,累计造成超过5000名旅客不能出行。面对强台风,分公司提早行动,全面应对,苦战48小时,8月9日,快速恢复运营,没有出现旅客滞留现象和因台风造成的投诉。
“苏拉达维在先,这次台风海葵到来,我们落实了两个关键,一是提早准备预案,二是关键时候和总部协商果断处置航班,可以说大家基本是成竹在胸……”生产指挥中心高级经理王宇对记者说。
6月6日,台风“海葵”向华东沿海逼近,上海分公司提早制定预案,7日开始连续召开部署防台风紧急会,总经理黄波和党委书记李更生现场坐镇指挥。由于台风登陆路径一时多种可能,分公司协调总部,稳妥地分三步实施,陆续取消了宁波、温州和上海两场航班。以安全为原则灵活处理航班。7日和8日早台风影响有限之时,对浦东前往台北、澳洲、深圳的航班,采取更改航路方式保障航班运行。9日海葵离境,为保证上海到北京300多名旅客成行,凌晨调配2架飞机由北京前往上海输送旅客,其中波音777、波音747均为大型客机。考虑到台风对上海和台北的影响,旅客滞留较多,分公司主动联系台北营业部,调配空中客车A340飞机输送两地旅客,台北航线补班累计运送近200名旅客往返。
“这次海葵威力巨大,但天气迟迟不能转好,凌晨计划起飞的航班不断延后,现场保障困难很大,但是大家顶住压力,合理安排,还是挺过来了……”地面服务部高级副经理王辉坦言。
8日“海葵”来了,暴风骤雨肆虐上海,尽管预计夜间天气转好,凌晨国际航班可以出港,但却迟迟没点。苦等天气!不能死等!地面服务部灵活处置,安排旅客前往就近酒店休息,同时,为米兰和墨尔本方向的旅客提早办理登机牌,避免届时四个国际航班同时出港,几百人拥堵值机柜台。对于部分不想离开候机楼的旅客,安排专人致电联系旅客。地面服务部主管张婷告诉笔者:“每个人要连续打30个电话通知旅客,手机都发烫了……”。此外青年志愿者主动放弃下班时间支援一线,国内服务人员主动支援国际柜台。随着天气转好,凌晨04:04开始,上海——巴黎CA833、上海——米兰CA967、上海——法兰克福CA935、上海——墨尔本CA177航班陆续起飞,530多名旅客顺利出港。早06:15,地服人又开始了当日正常航班服务,很多人彻夜未眠。
“国航在上海就是一个整体,这次台风各单位联动速度和效率很高”;“我们互相提醒,互相帮助,少了漏洞……”很多干部员工都发出了类似的感慨。
“海葵”过境之时,狂风大作,大雨滂沱,过夜飞机和分公司执飞飞机全部在外站过夜。执飞航班采取双机长飞行,开展预警执勤期限制,高级经理黄勇亲自梳理执行航班任务的机组,飞行干部率先飞行,飞机起降均由机长亲自操作飞机,暂停副驾驶带飞。客舱部2天来累计调整人员60余人次。同时,华东分控中心实时监测“海葵”移动路径和强度,随时通报情况。对于临时取消航班,分公司积极联系当地媒体,发布信息,避免旅客滞留。综保部安排专人守在车库,防止积水损毁车辆。宁波、温州等营业部所有人员24小时在岗。
“自从台风要来,老公一直在浦东值班,好几天没见到他了,家里东西坏了一直等着他修……”飞行部高级经理黄勇的妻子马维红微笑着对笔者说,其实除了黄勇,多数干部员工都在坚守岗位,守望相助。
7日,分公司四架飞机执行航班取消,备降东京、桂林、宜昌、广州停场待命,备降机组耐心等待,有的机组等待长达24小时。机长周宏博只能在桂林通过电话听听三个月大儿子的声音。由于众多乘务组被困外站,浦东台北补班,乘务员王智超从家中冒雨赶飞航班。8月8日分公司开启国航大厦到地铁10号线临时摆渡车,方便员工搭乘。车队驾驶员吉菊如、陆耀忠顾不得父母住院,坚守岗位。分公司团委则利用电显屏和微博号召青年动员身边同事搭车回家,确保回家安全。
8月9日,海葵减威,前往安徽境内,上海分公司的抗台之战落幕,当一架架印有凤凰标志的飞机有序起飞时,我们胜利了!