8月3日下午4点25分，贵阳龙洞堡机场，一架从贵阳飞往广州的飞机从跑道绕行一圈后，返回了停机厅。随后，旅客被机场工作人员告知飞机出现了故障。一下子，飞机上百名旅客被吓出一身冷汗，大家埋怨道：“临起飞才知有故障，万一飞起来了，那不是拿生命开玩笑吗？”
贵阳的李先生说，当时他乘坐这班海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited，简称“海航”）的HU7272次航班，准备从贵阳龙洞堡机场到广州，可没想到会发生故障。
“飞机转了一圈回来，工作人员却说飞机出了机械故障。”李先生说，这要是真飞上去了，真是害人啊！
6点25分左右，飞机广播通知旅客，由于飞机出现机械故障，已开始检修，预计40分钟到1小时可起飞，请旅客耐心等待，带来的不便请谅解。
“我们到贵阳还要转机，耽误航班了，谁负责啊？”听到广播后，旅客埋怨道。
这次航班上的旅客，除了从贵阳到广州的，还有不少旅客打算从广州转机到海南，或转国际航班到国外，他们对飞机意外延时意见很大。有的旅客等不及了，开始退票和转签。
随后，记者拨打了海南航空公司客服热线。客服人员说，这班飞机是临时出现的意外故障，目前正在检修，大概1小时内可起飞。针对旅客提出的延时问题，该客服人员表示，飞机到达广州机场后，会给旅客优先安排最早的航班到达目的地，如果有旅客滞留，工作人员会协调安排食宿，尽量给旅客提供方便。
直到晚上7点20分左右，排除飞机故障后，滞留机场近3小时的旅客才松了口气。
