七、八、九月是运输业的旺季，自然也是民航业检验自己承运能力的好时机，在每天新增的多数航班上，要想要在保障安全的基础上，保证服务的质量，无疑是对每一位空勤人员的巨大考验。
面对班班客满的客舱，我们又应该怎样保证我们服务的质量呢？我在飞行的过程中也在不断的总结，随着生活水平的不段提高，人们的生活品质也发生了非常大的变化，旅客不再仅满足于物质上的享受，更需要的是精神上的休息，生活的快节奏带给大家许多无形的压力，每天登机的旅客中不乏有一多半的人都是为了工作而往返于两地之间，在飞机上得到良好的休息，或许是他们最大的愿望，为了让旅客得到良好的休息，我们可以按照我们的“三轻”标准来提供服务，为大家提供一个良好的休息氛围，同时机上的娱乐设备也提供了轻缓优美的音乐，为每位旅客提供一个放松的平台，为睡觉的旅客盖一床毛毯，为年老的旅客端一杯热茶，为睡熟的旅客关闭阅读灯，为着急的旅客调试好耳机，这尽管看起来及其细小的工作，我想，才是他们此时最需要的。
旺季让每位空勤人员都疲惫不堪，但是我们的热情不能减，要让每一位旅客看到我们最好的状态，感受到我们由心的服务，感受到我们的真诚，“一切从旅客出发，珍惜每一次服务机会”让我们牢记我们的口号，让每次的飞行，都在旅客满意的微笑再见中结束吧！
