中国航空旅游网讯：（通讯员 李杏报道）7月2日下午南航新疆分公司的CZ6997次由乌鲁木齐飞往上海虹桥的航班因机械故障取消。南航新疆分公司地面服务保障部各部门接到航班取消通知积极采取措施应对，做好对一百多位旅客的后续保障工作。
值机室的工作人员第一时间在国内大件行李运输柜台联系分捡搬运等部门为延误航班旅客挑出上传行李。行李一批一批从国内大件柜台的电梯里被传送上来，已经下班的实习员工费叶然和王璇，主动留下来为旅客发放行李，安抚旅客情绪，并协助班组长整理旅客的挑取行李信息。延误旅客的餐食与住宿券都是服务室的工作人员接到航班取消后就提前准备好的，统一在服务台领取，有些旅客为了先拿到自己的行李，一下飞机就在大件行李柜台前簇拥，一些带小孩的旅客和老人不能及时领到餐食，当天上班的值机组长注意到此事，立刻沟通服务室工作人员为在大件柜台等候行李的旅客提供水和吃的。服务室的工作人员积极配合，不久就将水和吃的送到了大件柜台，给这些老弱群体解决了燃眉之急，贴心的服务也环节了旅客焦急的情绪。
7月3日早晨南航新疆分公司在乌鲁木齐国际机场T3航站楼B岛开设两个昨日上海补班办理专柜，井然有序的为延误旅客办理乘机手续。北京时间八点整由乌鲁木齐飞往上海虹桥的cz699s补班准时起飞。 这次由于飞机机械故障造成的航班延误在南航新疆分公司各个部门的积极配合下顺利保障成功。
南航新疆分公司地服部 李杏您的朋友 234963102 为这封邮件插入了背景音乐 - 下载 播放 播放器加载中...
