中国航空旅游网讯：（通讯员张典梅报道）7月，南航新疆分公司已经全面进入生产旺季，7月6日这一天，班组长盛婷在做上岗前准备时查询旅客量发现出港旅客突破万人，在即将上柜台前的短短几分钟，迅速向分队长汇报了该情况。经过商量后，当天值班分队长决定：在多个重要岗位配备对讲机，以便更及时传达各个岗位的特殊情况。早班自助值机导乘熊艳霞在指引旅客办理自助值机的时候，突然被一位独自乘机的老大爷叫住，老大爷满面愁容的向熊艳霞说要去成都行李也找不到了，由于老大爷说的都是方言，熊艳霞认真的听了好几遍才听明白。这时，她手里的对讲机可是派上了用场，熊艳霞用对讲机第一时间喊来了班组长，当时老大爷着急的满头是汗，班组长盛婷一边安抚老人的情绪一边对他说：您不要着急，好好想想行李在什么时候找不到的？经过一番回忆，老大爷终于想起来好像是在3号门口过完安检就不在自己手里了，盛婷立即带着老人到3号门安检处找他的行李，正巧安检员发现遗失的物品准备交到公安，看到自己的行李安然无恙，老大爷终于放下了心。原来老人家进了3号门担心时间来不及办理乘机手续，竟然慌慌张张的忘记了自己过完安全检查的行李。在找到行李后，盛婷又立即将老大爷带到B22号快速办理了登机牌和托运行李，还好航班没有截止手续，老大爷抓住盛婷的手连声道谢。这时，盛婷的脸上也露出的灿烂的微笑，这或许是今天早班最明媚的一缕阳光！在与老人短暂的告别之后，盛婷又继续投入到忙忙碌碌的人海中去了……
由于早出港航班比较密集，分队长和班组长除了柜台监督和处理棘手问题，部分岗位环节没有办法在第一时间了解到，在重要岗位配备对讲机，传达问题迎刃而解，对于繁忙的生产旺季更是提高了生产效率。
南航新疆分公司地服部 张典梅
