中国航空旅游网讯：
2012年6月刚刚结束，据南航新疆分公司地面服务保障部的统计数据显示， 6月经乌鲁木齐中转的总数人达到75079人次，比去年7月的中转总人数74662人次突破7万人大关整整提早了一个月，并且多出了417人次，本月的中转总人数更是较2011年6月的56609人次增幅了32%，这证明南航新疆分公司已经提早迎来了新疆民航运输业的旺季。
面对数字的提升，新疆中转人其实已经在2012年过去的半年中做好了充足的准备，旅客人数增加了，秩序却更井然有序是服务提升的标志。
设备好用 样样到位
2012年初中转室就一直积极筹划，4月中转旅客专用安检区域扩容，增加了近100个平方米，增设了座椅、饮水机、电视、航班动态提示屏和书报架，让安检等待变得从容舒适；3月起，改造中转旅客休息区，至今已经增加了高端旅客休息区、手机加油站、平板电脑、无线网络覆盖、蒸发式冷风机和航班动态提示器，使中转越来越好；4月与机场集团安检沟通，将中转高端值机的安检机器联网，使中转拥有两个值机柜台，旅客排队的现象从此缓解，并在柜台加设了一台登机牌打印机，让无行李托运的旅客随到随办。
有效的“三”导乘
通过SKYTRAX五星对标，有效的导乘服务使旅客不再东奔西跑，引导已办理“一票到底”手续的旅客乘电梯上二楼过安检，引导等待时间超过两个小时的旅客前往中转休息区休息，转机导乘员有效一将旅客在没到达中转柜台时就进行了分流。
引导未办理“一票到底”的旅客办理中转手续，引导航班衔接时间紧，老弱病残孕和抱小孩的旅客优先办理，中转值机导乘使中转值机柜台前的秩序井井有条。
引导需要办理住宿手续的旅客前往中转住宿柜台办理，引导旅客提前准备好上一段登机牌便于快速办理中转住宿券，通过问询引导非南航转南航的旅客前往T2航站楼办理相关手续，中转住宿导乘员将更快更好更方便带给旅客。
种种数据显示，提升服务质量才能在日趋激烈的民航运输业竞争中站稳脚跟，优质的服务才是发展的硬道理。7月，南航新疆分公司将再次执管两架波音777飞机，届时南航新疆中转的旅客量将再攀高峰，将再次印证乌鲁木齐这一西部门户枢纽的潜力！
南航新疆分公司地面服务保障部
谢芳欣 乔琦
电话：3800213
