中国航空旅游网讯：
用我真心微笑，换您舒心旅行，5月以来南航新疆分公司地面服务保障部以“微笑服务月”活动为契机，不断增强服务意识，有效完善服务手段，努力增强服务的一致性、稳定性，不断提升服务综合软实力。
“今天你微笑了吗”对于地服部员工来说不仅是一种口号，也是相互之间的一种比较，地服部为各个科室设立了专门的仪容镜，镜旁贴有地服形象手册中规范的员工形象照，在每日班前会员工们开始用标准的微笑向同事们问好；工作时通过班组长分队长巡视制度将员工微笑用相机扑捉下来，将照片传到地服部网站上的方式激励每个员工和每个科室将微笑服务做到每月、每天、每时。
为了捕捉同事们工作中的微笑服务，中转室的分队长们不放过任何细节，随时随地拿着手机相机咔嚓咔嚓，一个多月过去了，地服部网站上已储存了中转40多张员工的笑颜。工作之余，大家还会相互比较，今天谁的笑容最美最甜，谁的服务最好最舒心，谁服务的旅客会报以同样的微笑……这些点滴的比较，让员工们的心境也悄悄地变化着：面对旅客时不会再有那样的烦躁和焦急，不会再有那样的不耐烦，当微微上扬嘴角的时候，得到的也是同样的微笑，那时的心里不再会抱怨，反而会觉得每个旅客的微笑是那么的不同和温暖。
微笑有礼、快乐你我，这个“你”不仅是旅客，也是身边的同事，炎炎夏日，微笑是一抹清凉，点点滴滴汇聚成南航地服的优质服务，在旺季到来之时，让这一抹微笑、一抹清凉化为旅客首选南航的理由，化为南航员工的一种标志。
南航新疆分公司地面服务保障部 冯茹 谢芳欣
电话：3800213
