中国航空旅游网讯:
6月29日,“早上接CZ6002转CZ6926航班15位急转,CZ6026转CZ6939航班3位急转,旅客全部成行。”“国内柜台引导、回答旅客问询。”……一排站立整齐身着玫红制服的工作人员在大声通报工作。
南航新疆分公司地面服务保障部中转室每日召开班前会,班长根据航班中转旅客情况分配任务,几小时保障完航班后要召开讲评会,将每人保障航班的情况一一做汇报。
文章开头的一幕就是中转室在开早讲评会,组员们精神抖擞地一一汇报自己接机的“战况”:早上接头舱、急转旅客的情况、遇到的特殊问题、办理值机旅客的人数、行李件数。班组长、分队长及当班科长分别点评团队合作完成任务的情况、分析遇到特殊问题的处理方法、表扬航班保障任务完成较出色的人员,共享经验,指出改进方向。而这一天与平时清晨不同的是,地服部分管中转室的副总参加了讲评会,她对中转繁忙清晨的有序工作给予了肯定,鼓励大家以良好的工作状态迎接旺季生产。
旺季来临之际,新疆分公司的干部将提升管理工作做到实处,每周深入基层一线了解员工的工作、生活与思想,及时解决员工遇到的困惑与难题。