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南航新疆公司行查现真情

http://www.cnair.com 2012-06-27 16:48:30 来源:航空旅游网

中国航空旅游网讯:


(通讯员:刘清华)杜主任,这不知道是哪个旅客落在我们休息区的,你们看看能不能联系上旅客吧。”12日半夜快两点的时候,一个中转的工作人员提着一个黑色的双肩背包来到了行李查询部门的柜台。这个时候当天的进港航班已经全部结束,进港大厅里已经没有任何一个旅客,行查的员工们也已经在做当天工作的最后整理和记录,准备下班了。

经过询问了解情况,行查当班分队长判断,这应该是最后几个进港航班的某位旅客在中转住宿柜台办完住宿手续,在中转旅客休息区等候酒店的车的时候遗忘在座位上的。一般晚上进港的旅客大多数都是要第二天一大早就转机离开乌鲁木齐的,旅客丢了包一定很着急,有可能会耽误第二天的行程。考虑到这一点,杜主任决定打开背包看看有没有什么线索能够联系到旅客。结果一拉开包,大家发现背包里竟然装有厚厚一沓现金,一个笔记本电脑,幸运的是,除此之外还发现了一张身份证。然而身份证上的旅客是一位六七十岁的老人,怎么会有这么时尚的笔记本,还把这么多钱不装在身上只装在包里呢?但这位老人跟失主很可能是同行的一家人,思及此,杜主任和还没走的几位员工一起从这位老人着手,用身份证号查到老人是从疆内过来的,又通过中转查到最后几个疆内航班安排住宿的酒店,接着大家就一个酒店一个酒店的打过去询问有没有丢了东西的旅客入住。

 给大得酒店前台打电话的时候,前台反映刚好有一个旅客说丢了东西,但是不知道丢在哪了,正急的团团转呢。通过电话,杜主任跟旅客核实了一下包里的物品,证实了就是这位旅客丢失的背包。此时已是半夜三点多了,考虑到候机楼马上就要关闭,旅客再打车过来很不方便,杜主任毅然决定帮旅客把包送到酒店去。

谢谢你们,太谢谢了,要是找不到我们明天都走不了了,身份证还要去补办,真的太感谢你们了。当杜主任和员工刘美红把背包交到旅客手中的时候,旅客紧握着杜主任的手,不住地说着感谢的话。没什么,这是我们应该做的,您赶快休息吧,明天还要早起赶航班呢。杜主任和刘美红安慰完旅客后,终于踏上了回家的路。虽然已是第二日凌晨,但能够帮助到旅客,收获到旅客的感谢,杜主任和刘美红觉得这一天的辛苦都比不上此时心里的满足感。

其实,这样的事在行李查询这个不大的部门里已经发生了很多次,拾金不昧的精神在这个集体中得到了最好的体现。

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