中国航空旅游网讯：
旺季即将到来， B777宽体客机的正式投入运营，给客舱部人员紧张的状况又加了一股紧箍咒。2012年6月15日下午，客舱部党委召集基层各部门的干部和一线员工代表，根据上级要求， 针对“三服务”的落实情况召开了座谈会，目的是通过与各级干部员工多层次、多角度、面对面的深入沟通，了解基层各级组织落实三服务的情况及目前基层各部门，在安全、服务、运行、管理及保障方面的存在的问题，特别要求空勤人员提出在工作、生活上存在哪些具体需要帮助解决的困难。
经过大家畅所欲言的交谈和沟通，了解到基层空勤人员急需解决的主要问题如下：
1、安全问题：部党委强调，安全是民航的生命线，关键是责任心的问题，安全无止境，安全是行业永恒的话题，我们的一切工作首先要围绕安全展开，地面要关注车辆行驶和消防安全；空中要重点关注做好客舱门交叉检查、烤箱电源、餐车锁扣、空中颠簸、包厢及时关闭等关键部位的管理，每天从零开始，时时提高警惕，安全面前觉悟侥幸可言。
2、住宿问题：工作一年的新乘务员按规定必须搬出客舱部宿舍，以缓解新增加乘务员的住宿问题，但是周围租不到合适的宿舍。部党委表示，会尽全力与相关部门协商解决，同时将会对现有的宿舍进行合理布局，尽量解决住宿问题，让乘务员们放心飞行，客舱部绝不会让一个员工无处可住。
3、五号公寓男生宿舍存在水电和淋浴问题：部领导责成综合部门将现存问题两天内全部给予解决，同时要求综合办加大对五号公寓楼的巡视，随时发现问题随时解决，且报空勤人员生活无忧。
4、职工健身房问题：部党委表示客舱部健身房及设备将在6月22日前投入试运行，解决员工健身环境问题。
5、对员工婚丧嫁娶、生病住院、生子等各级工会及时送去组织上的温暖，切实解决实际困难，解决空勤干部后顾之忧。
6、对于空勤人员培训多、会议多的问题：部领导表示各类业务的滚动培训和信息的传递，是客舱部给大家提供的一个免费提高和提升的机会，新机型的不断引进，SKYTRAX服务标准的不断提高，需要大家不断的学习不断的提升，以适应安全和服务向国际化品牌不断迈进的步伐。建议大家如果觉得培训太多可以采取自学，但是各类业务考核必须达标，必须有信心应对各类检查，否则一切后果由自己负责。所以培训和考核，检查和达标是每个乘务人员必须要完成的工作。
7、关于员休假、疗养假的问题：尽管人员紧张，但是部党委会尽全力解决员工的休假问题，到6月底，客舱部将完成全部空勤人员的休假，之后如果有可能，将按照人员全勤、飞行小时赔命、表现优秀、是否受表彰等情况，尽可能的依次安排大家休疗养假
通过座谈会，更加拉近了领导和员工的距离，听到了员工的心声，解决了员工急需解决的问题。使员工真实的感受到了客舱部“三服务给员工带来的实惠，为即将到来的旺季生产做好了准备。
唐新香 2012年6月20日
