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南航新疆分公司地服旺季推广十项服务举措

http://www.cnair.com 2012-06-21 18:06:00 来源:航空旅游网

中国航空旅游网讯:


(通讯员:刘明晔 张雪艳)新疆旺季航空市场一般是789月,现在南航新疆分公司48架飞机运营,提供7200多个座位,较去年同期座位增长近20% 。为打造“可靠、准点、便捷”的南航服务品牌,新疆地服推出十项举措:

1、优化B777大型宽体客机的地面服务工作;

2、持续开展微笑服务;

3、根据客流量,开放值机柜台、增派上岗人员;

4、引导+巡视,俄语、英语、维语、汉语滚动广播;

5、专人协助旅客使用自助值机办理登机牌;

6、细化、完善航班不正常保障预案;

7.、提前走访酒店,避免中转旅客,“一房难求”;

8、高端旅客和特殊旅客,普通舱旅客采用双向通道入口;

9、南航明珠贵宾室、中转旅客休息室增加夏令饮品和餐食;

10南航明珠援疆卡服务落地,提高援疆干部的出行舒适感和满意度。

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