中国航空旅游网讯：
“紧急通知！今日的CZ690Y次航班由于机械故障由9：50延误至11：20，因北京机场流量控制，航班二次延误至12：30，旅客情绪激动，部分旅客围堵在了准备登机的CZ6805航班登机口，造成CZ6805航班无法正常登机。现在请各位写出中转室在此种情况下的应对措施。”
6月19日例会前，南航新疆分公司地面服务保障部中转室对分队长和班组长进行一次航延应急演练，根据描述的航班突发情况，每个人拿出解决方案，限时15分钟。虽然是“纸上谈兵”，但仍然考验着最基层管理者的素质和业务技能。
临近旺季，不正常航班时有发生，为了避免各种恶性延误，提高服务质量，南航新疆分公司地服部在6月初组织各科室进行此类演练之后，为提高基层干部应对航班不正常的保障能力，要求各部门进行适应性训练，以提高员工应对航延的心理素质及应对技巧。这是中转室首次开展此类应急演练。
此次演练的开展，不仅加强了中转人员在航班不正常下对于应急事件的处理和配合能力，更多的是提高了在紧急情况下如何冷静周密的布置航延时的工作安排，保证每一位中转旅客都能够转得上、转得好、转得愉、转得顺。
南航新疆分公司地面服务保障部 马倩 卢文轩
电话：3800213
