中国航空旅游网讯：
“早上8个航班，航班落地时间全在07:00至07:30，7个头等舱旅客、67名急转旅客，其中因飞机故障和机场关闭延误到今早的CZ6956航班上有转CZ6861阿克苏的52人、73件行李转机时间只有55分钟，保证这些旅客转机顺利是早上工作的重点。今天还有来加班的同志，但希望大家不要慌不要乱，分配好任务后大家专心把自己负责接的旅客转成行，有问题及时用对讲机汇报。”2012年6月3日早上06:45，在南航新疆分公司地面服务保障部中转室信息岗里，早上值班班组长隆福慧正在给组员们开班前会。
中转室信息岗调度员头一天晚上得知52人团队转机的情况后就汇报了生产调度室，第二天根据航班落地的时间，停靠机位,转机旅客中有47位都是民族旅客, CZ6956航班上总共只有63位旅客和79件行李等特点中转室主任郝义钢与值班分队长、班组长和调度员商议后迅速做出令人惊人的决定：这73件行李不从行李转盘上传，全部从15号廊桥直接拉到CZ6861所对应的42号廊桥！而这73件行李，649公斤在离港里没有加入重量和数量，直接将这些数据报告给配载加入，同时将信息也传达给相关部门。
07：20左右，CZ6956航班开始下客，负责引导的中转员迅速找到52人的领队，并将52位中转旅客与普通旅客分离开来，引导他们在中转柜台办理登机牌，与此同时早早就等待在飞机下的中转室主任郝义钢和另一名中转员已经在帮助搬运人员挑取旅客行李了。
虽然有汉族领队的帮助，但引导52位旅客并不是件容易事，让办好的旅客先走，可旅客们却非要一个等一个，有的上厕所去了，有的要喝水，两个引导员一前一后给旅客一个一个做工作，让办完登机牌的旅客赶紧到安检去排队，20分钟不到旅客都到了安检口，有一部分旅客已经过完安检前往登机口了。
7点40分左右突然下起了一阵雨，这时73件行李已经挑出来了，满脸是雨水的中转员与搬运工作人员把行李全部装上斗子车前往42号桥。因为没有输入离港，中转员在挑的时候数了一遍总数，在中转柜台的人员又询问了本站旅客的行李情况，结果是到本站旅客全部都取上了行李，在行李搬运至CZ6861装机时又核对了一遍数量，并与CZ6861的行李总件数核对也是正确无误的中转员才放心。
从接到旅客到旅客全部登机：52人，73件行李，649公斤，前后总共用了不到50分钟的时间！
这时国际厅接完航班的工作人员也回来了，大家讨论着这一忙碌又充实的清晨：一种保障旅客顺利转机，保证航班顺利成行的满足感油然而生，大家的笑容就像这清晨刚刚升起的太阳：灿烂！
南航新疆分公司地面服务保障部
孙一慧 王永莉/文
