在南航飞行有两个月了,这天照常用电脑查询第二天的航班,用鼠标轻点了一下查询后,航班号,飞机号,飞行时间,飞行岗位和机组人员的相关信息映入了眼帘。当看到乘务组人员名单时不禁心生喜悦,同组的乘务员中竟然有两个是和我同批培训的同学。
在南航新疆公司737-700中,通常配备4名乘务人员,包括:乘务长,头等舱乘务员,乘务员,兼职安全员(男乘务员)。为了避免乘务员在较长的航班中超时,会增加一名乘务员。而刚刚只有放单飞的我们只有普通乘务员的资格,正好那天的飞机没有头等舱,所以三名曾经并肩作战,风雨同舟的我们可以相聚在同一架飞机上。
飞机已经穿越云霄,换好了围裙和平底鞋,准备给旅客们开始提供饮料。和熟悉的同学拉着餐车进入了客舱,才忽然感觉到客舱里已经坐满了真实的旅客,已经不是那时候在模拟舱里训练时候,有的同学在过道里当乘务员,有的同学在座位上扮演旅客,我们也已经不是连饮料杯都不会拿的“菜鸟”准空乘,而已经是一名训练有素,能够独立担当岗位职责的空中乘务员了。
旅客登机时2号乘务员是要协助乘务长再核实一遍旅客人数的,而另一位乘务员每次都帮助工作量较大的2号清点人数,而我当天是3号,在迎客的时候也怕在客舱里的她们忙不过来,在前面用点数器数好登机的旅客,我们都希望能帮对方做点什么。在航班中彼此一个会意的眼神,我就知道他们的用意,餐车里是缺饮料了,还是有乘客需要毛毯了。就这样在愉快开心的氛围中不知不觉已经飞了三个起落了,相互间一句亲切的问候,也足以一扫工作的疲倦。
虽然是新乘务员同时在一个航班上,但是我们的乘务长却是一点都没有担心我们的服务质量。在航后点评中乘务长给予了我们每个人很好的肯定,这让我们一天的工作画上了完美的句号。
我们从对客舱一无所知,到现在对客舱的每个角落都熟记于心,我们从青涩student,蜕变优雅的lady。即使是每天面对不同的组员,我们也会像帮助自己同学一样的工作,即使面对每天不同的旅客,我们也会像对待家人一样无微不至的照顾。我们同样也期待再次相会在蓝天。
通讯员:南航新疆分公司客舱三分部 关欣欣3