2012年5月29日，东航客舱部收到崔立君旅客的一封表扬信信，在信中，旅客称赞他乘坐的2012年5月29 日MU2417（兰州-北京）的乘务组服务主动，嘘寒问暖，让其真正体验了乘坐东航航班有宾至如归的感觉。最难得的是这名旅客在航班上对乘务长说他是南航明珠卡银卡会员，今后要多多选择东航的航班，以使自己有个愉快的空中旅行。在与乘务长的聊天中尤其表扬了乘务员王云丹，还恳请公司领导对这样优秀的乘务员一定要给予表扬。
其实，乘务员笑脸相迎，嘘寒问暖这样的画面在甘肃公司的航班中几乎是班班可见，这只是再普通不过的一个航班了，但就是这甜甜的微笑，默默的关怀让崔立君旅客感动在心，我相信今后也会让更多的旅客选择东航。
