中国航空旅游网讯：
“姑娘，我这行李能够手提上飞机吗，刚听你广播说不能超过5公斤，快给我称称。”
2012年5月24日，一位转机去大连的大妈正在询问在值机柜台前巡视的中转员安娜，安娜立即将大妈引导到手提行李称重台，这个称重台是专为南航打造的，高160厘米，称重面长55厘米、宽40厘米，称量处特意画出了符合标准箱包的尺寸（高20CM*长55CM*宽40CM），并在秤体上对手提行李的规定进行了申明，最关键的它是一个智能的电子秤，称重可精确到毫克。安娜边帮大妈放行李边指着手提行李的规定告诉她这件行李不足5KG，三边也没有超出规定范围。安娜的一番介绍又引来了其他旅客的好奇，都将手提行李纷纷放在秤上称重。以前跟旅客解释手提行李的标准时旅客都不理解，并且要等到自己办手续的时候才能称重，现在有了新式电子秤，解释起来方便了，在旅客办手续之前就能提示旅客行李应不应该托运，既方便了旅客也方便了工作人员。
以往的老式台式秤称量刻度小、称量不准确，带着金属框的手提行李提示栏常常有符合标准的行李却放不进去，旅客和工作人员都不爱用它，与新电子秤一比真可形容为一个是“鸟枪”，一个是“炮”了。
清晰的图片和中英文对照的文字内容，方便了旅客的阅读，在办理手续的这个源头就将大件手提行李上机的这个不安全隐患扑灭了，小设备、大改变、重优化正是南航重视安全、重视服务质量的细微体现。
南航新疆分公司地面服务保障部
冯茹 谢芳欣
2012-05-28
