中国航空旅游网讯：
（通讯员 李杏报道）随着新疆旅游业的不断发展，来疆旅游的国内外旅客量逐年递增，南航新疆分公司地面服务保障部值机室也已经开始为即将到来的旺季生产高峰做准备。
根据历年来旺季旅客出港量，行李量统计，南航新疆地服部值机室在旺季生产高峰平均每天办理出港旅客上万人次。托运行李两万多件。为了保障旺季航班正常办理，给旅客提供更快捷便利的值机手续办理流程，南航新疆地服部值机室近期新增18名新员工，目前这批新员工已经开始进入培训阶段，为期20天。他们将严格按照skytrax五星服务对标标准分别从理论与实操两部分展开培训，并通过最终考核正式上岗。
理论培训阶段分别从值机柜台为旅客办理手续时的姓氏尊称，座位喜好，不正常客票的处理及行李托运时的安全提示；导乘岗对柜台前旅客的合理安排，排队区特殊旅客的巡视关注及截载航班前的办理提示；自助值机岗对自助机的使用及相关故障的排查处理，超大特重行李运输柜台的单据填写留存，相关部门的交接及上报。逐一结合实际展开培训。
实操阶段，新员工现场参观学习，然后结合理论培训知识模拟值机柜台办理手续情景，通过这种方式体验值机柜台办理流程；最后进行现场实际操作，各环节均按照skytrax五星服务对标标准要求，为南航新疆分公司地服部值机室实现统一化服务模式奠定了基础。
他们今后将会在自助值机、人工值机柜台以及导乘等岗位上协助引导旅客办理值机手续。为南航新疆分公司地服部值机室旺季生产高峰做好充分准备。
南航新疆分公司地面服务保障部 李杏
