安全始终是我们航空公司生存的根本，确保生产过程的安全运行是各航班保障部门的头等大事。对于山东分公司市场部货运分部来说，保障航班货物运输安全的第一步就是要把好货物收运关。在收运货物时，必须明确货物品名、货物属性，判断是否属于危险品。
2012年5月25日，青岛顺达货运代理有限公司在来东航山东分公司青岛货运发运一票货物至北京，货物品名为加热器。由于此类电器货物可能涉及到危险品货物的范畴，青岛货运工作人员随即向代理询问为何种加热设备，其中是否包含航空运输中可能导致安全隐患的因素。由于代理方面也并不能证实其安全性，只知道是加热器，货运人员根据规定要求代理对货物进行开包检查。
经与发货人沟通，发货人不允许开包。本着航班安全考虑，按照货物收运程序，在不能确知货物属性是否安全的前提下，最终决定撤发此票货物，代理对此也表示认同。
货运收运作为航班货物运输的重要关口，必须时刻保持严谨的工作态度，只有这样才能保证航班安全运行，做到万无一失。
