2012年5月21日，甘肃省省委老干部代表团在完成考察任务后，乘坐MU2414、MU2290航班由成都和昆明返回兰州，在两个航班分别延误的情况下，客舱服务部通过周密的部署细致的服务，圆满完成了这次重要航班的保障任务。
客舱服务部在接到此次保障任务后，部领导高度重视，协调组织了客舱服务部的骨干乘务员与凌燕乘务组执行这两个航班。在航前准备阶段，两套乘务组的乘务长分别要求各组组员，严格按照要客保障程序提供服服务。在外站由于不可抗力原因，两个航班都有不同程度的延误。
在航班延误时，两套乘务组热情周到的服务弥补了延误给老干部们带来的不便。飞机在兰州落地后两套乘务组分别受到了老干部们的表扬。
