5月14日，甘肃省委书记王三运和甘肃省省长刘伟平乘座MU2411航班，为保证此次要客航班顺利完成，东航甘肃客舱部部特意选派乘务一分部经理刘五燕带“凌燕”乘务组执行航班任务。
航前准备时，刘五燕专题召集乘务组进行了认真准备，对两位首长的饮食习惯和兴趣爱好向大家作了简单介绍，并要求乘务组务必严格要客服务程序，圆满完成任务。
整个航程中，王书记和刘省长一直在批阅文件，乘务组为两位领导提供了细致入微的服务。王书记对乘务组的服务非常满意，高度赞扬了“凌燕”乘务组的服务，并在签名册上亲笔题词：“真诚服务，客舱如家，感谢东航甘肃分公司凌燕组！
