5月14日，送完赴新疆喀什地区参加政务活动的广东省委常委、常务副省长徐少华、山东省副省长孙伟等要客团队后，南航喀什营业部经理毛凤浩已经连续工作了10个小时：现场监控、协调航班运营、快速保障要客行李……而像这样马不停蹄的保障援疆考察团、慰问组以及援疆干部的出行往来，却是这两年他在营业部最常遇到也是最重要的工作之一。
中央召开新疆工作座谈会后，南航作为首家央企与新疆签订战略合作协议，启动了乌鲁木齐西部门户枢纽建设，陆续在喀什、阿克苏、库尔勒、阿勒泰、伊犁、克拉玛依、博乐设立了南航疆内营业机构，将南航的援疆服务覆盖到了全疆十六个地州市，还加大运力投入、开通所有援疆航线，开发了援疆干部及家属的系列服务产品。作为中央正式批准的喀什经济特区，喀什营业部首当其冲，成为南航新疆分公司在各地州开展援疆工作的“前沿阵地”。毛凤浩便常常与坐着航班飞来飞去的援疆干部们打起了交道。
毛凤浩告诉记者，喀什地区和克州有上海、山东、深圳、广东、江苏、江西六省市援疆前线指挥部。作为南航喀什营业部经理，他每个月都要去各省市援疆前线指挥部转一转，了解一下他们有没有什么需求。每逢有与他们生活工作有关的航班动态、服务产品信息，他都会第一时间用短信的形式发给每一个人。不仅如此，他还把消息发布到喀什、克州地区的政府网站上，让更多的当地群众了解南航提供的便捷优惠服务。“不管是换季加航班还是新辟新航线，只要有利于援疆干部出行的信息，在政府网站上都能找得到！”对此毛凤浩颇感自豪。
五月一日，南航新疆分公司计划要开通乌鲁木齐-重庆-南昌航班。毛凤浩得知确切消息后，提前两个月就发短信告知各个援疆前线指挥部：“南航即将于5月1日开通乌鲁木齐-重庆-南昌航班，希望为您的出行提供帮助。”这条消息在克孜勒苏柯尔克孜自治州阿克陶县江西援疆前线指挥部立刻传播开来，江西援疆干部都高兴的说：“这真是太好了，以后我们回家就更方便了！”这条飞行距离为3300公里的航线，将他们从乌鲁木齐回江西的路缩短到了4小时55分。这也是南航开通援疆19省市中最后一条直达航线，填补了南航援疆航线中唯一未开通江西与新疆直飞航线的空白。航线开通后不久，毛凤浩就接到了风尘仆仆率考察团来克州阿克陶考察的江西省长鹿心社一行。
据毛凤浩介绍，为更好的服务援疆干部的顺利出行，以及援建两地经贸合作、旅游观光及各项领域的交流，南航新疆分公司目前在喀什每天执行多达6个航班、运送旅客近800人。去年一年，南航喀什营业部就协调各相关单位保障了多个省市12个援疆团队的中转联程运输，共保障了援疆干部出行520余人次、千余件行李，受到各方的好评。由于喀什营业部不断在援疆服务上精耕细作，还推动喀什营业部各项工作的稳步提升。目前，喀什营业部的航班运输量、运输收入均位居南航新疆分公司各营业部前列。
“作为营业部工作人员，我们从来就没有周末休息的概念，只要有航班运行就要上班，只要有援疆工作需求就要工作。现在，我几乎每天都在上班，这也是我们7个南航疆内营业部门普遍的工作状态！”毛凤浩告诉记者说。
据他介绍，目前援疆干部乘坐南航航班比例达到70%以上。为此，南航新疆分公司除了在疆内营业部加大援疆服务外，还专门成立了援疆干部保障小组，推出重点航班运力保障、团体优惠运价、贵宾服务保障等专享服务，指定专职客户经理负责与援疆工作机构联络沟通，开通24小时航班查询、机票预订专项服务。两年来，南航新疆分公司还新引进16架飞机，使机队规模扩充至45架；新开通9个国内航线、2个疆内航线、3条国际航线，其中涉及直接援疆航线 6条，2012年夏秋季航线达到71条……
“为了更进一步提升援疆便捷服务，南航准备要为援疆干部们发南航援疆卡了，这段时间估计我们可有的忙了！”毛凤浩喜悦之情溢于言表。他提到的援疆卡，是南航为十九省市援疆干部专门设计制作的会员卡，使用该卡即可享受南航提供的专属优惠服务。
“现在，我和很多援疆干部都是好兄弟，看着他们总是坐着航班飞来飞去、为新疆的发展而忙碌奔波，非常希望能用我的服务让他们感受到新疆人民的感恩之情，同时希望以自己的工作为新疆发展尽绵薄之力。我想，用贴心服务为这些‘援疆飞人’插上自由出行的翅膀，也是每个南航新疆分公司员工的心愿！” 毛凤浩动情的说。
