我变了,曾经的我,爱笑、爱开心、爱热闹、爱简简单单的生活。我不爱说话、不爱管事、不爱管人。飞行中只要管好自己的服务范围，管好自己岗位负责的舱门…..
今天的我，由乘务员转变为乘务长，由原来只要管好小范围的工作，转变为要管好全客舱；由原来只管一个门，转变为要管几个门，由原来只要管好自己一个人，转变为要管好几个人。由原来的被管转变为主管。角色变了，岗位变了，工作范围变了，担子重了，我也要改变原来的我了，我要认真思考怎样做好现在的工作。
“严管就是厚爱”的工作理念给我树立了工作信心，我从这里着手思考，把严管与厚爱紧密结合，把这一理念融进客舱管理的全过程。
实践告诉我们，细节决定成败，小事影响全局，客舱工作的全过程都是无数细微小事的组成，我们通过抓好客舱工作的每一个细节，让无数个细节产生量的累积，才能使客舱服务产生“质”的飞跃。
而根据现在的实际飞行状况：人员紧,任务重,新乘多,又减员，舱门操作没法做到双人制操作，服务阶段后舱没人，没一个环节都要眼观六路耳听八方，面对这些情况,更要严字当头,沉着冷静,对新乘的传、帮、带尤为重要。在每一个容易被忽视的“小环节”、“小问题”上，对每一个不规范的超作，不规范的的言行，都必须说“不”。因为只有这样才能培养乘务员细致的工作作风，严谨的工作态度，才能调动全组人员的高度责任感，才能确保航班的安全、优质。才能切实提高乘务员的技能和整体素质，这才是对乘务员的真正厚爱。这样的过程也使自己获得了提高。这样的转变也是必须的。
