空乘是一种美的职业，她不单单需要我们具备优雅的举止体态，
举手投足、坐立蹲行要端庄高雅，更要我们具备敏锐的洞察力和良好的心理素质，以及一颗温柔细致的心。
做为一名乘务员，我认为首先应该让自己具有较强的亲和力，春风化雨。对于空乘来说，亲和力好比鸟儿的翅膀，它不仅是鸟儿飞翔的依托，丰盈的羽翼更为鸟儿凭添美丽。一名具有亲和力的乘务员，更容易拉近与旅客之间的距离，更容易开展工作。同时，一名具有亲和力的乘务员，也会感染自己的团队，使大家也都具备亲和力，让所有乘客感受到乘务员的亲切、善良与热情。
我会始终面带微笑，因为我深知，微笑是源自内心的自信与从容，是表达善意最直接、最简单的符号。矛盾与误解，会因为一个微笑迎刃而解。假如我是一名旅客，也许我会因为自身的原因或旅途的不适而产生莫名的不安与烦躁，这时，我希望能够看到空中乘务员真诚而甜美的笑容，因为她们的笑容能使我的心情归于平静。
作为一个乘务员应该做到：服务不停，微笑不止！让微笑成为一种习惯，让微笑成为开启乘客心灵的钥匙。，每当我从客舱走过，我会用微笑的眼光与乘客交流，哪怕此刻的乘客并未注视到我，但当他们无意中抬头，看见一双充满微笑、善意的眼睛时，是怎样一种宽慰和欣喜呢？我想，从一个微笑开始，便离信任不远，离成功很近！
作为一名乘务员，还要具备爱心。著名的交际大师卡耐基曾说过，所有的人都希望被重视，人们用得最多的词语便是“我”。他在书中提到，要建立良好的人际关系，首先要做的不是让别人喜欢上你，而是你要去爱你周围的人。在客舱里，乘务员首先要做的不是急于让别人接受自己，而是要去热爱自己的每一位姐妹以及航班上的每一位乘客。通过所有组员的齐心协作，让旅客们知道，他们是受重视的，我们是真心诚意地为他们服务。在年迈的老人面前，我会把自己当作他们的女儿，端茶聊天、嘘寒问暖；在年幼的孩子面前，我会把自己当作他们的姐姐，讲故事、玩游戏，情同手足；在体弱的病人面前，我会把自己当作他们的护士，取药送水、呵护倍至。所有的工作都应该是用心的、充满热忱的。
不管怎样，实现梦想，需要的是自身的努力和不断的自我完善。还有一点是肯定的，要做好乘务工作，首先就要让自己爱上天空！
通讯员：南航新疆分公司客舱部乘务三分部任明芳3
