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南航新疆:工人先锋号晨雁组 旅客的贴心管家

http://www.cnair.com 2012-05-04 12:28:15 来源:航空旅游网

中国航空旅游网讯:


(通讯员 张容嘉)火红的五月是青年们的节日。今年适逢五四爱国运动93周年暨建团90周年,南航新疆分公司值机室“工人先锋号”的姑娘小伙们争先恐后的为旅客提供贴心服务,弘扬五四精神,挥洒青春活力,争做旅客的贴心管家。


引导老幼病残旅客办理乘机


“工人先锋号”晨雁组成员司思在大厅里热忱地引导老人和抱小孩的旅客办理乘机手续,不厌其烦地回答老人和需要帮助的旅客们的需求,并且帮助他们提拿大件行李顺利办理登机,老人及年轻的妈妈们直说“谢谢”。



中转旅客候机引导


在南航值机柜台前,一票到底的便捷服务深受旅客欢迎。为了使旅客熟知中转站候机楼方位,青年志愿者张容嘉来到中转柜台为旅客们详细介绍候机楼地图,使旅客在候机楼内更加方便地候机,想去哪里都会熟知方位。



帮助自助值机旅客办理登机手续


在南航新疆T3候机大厅,每一位走到自助值机柜台前的旅客,离开柜台前都微笑着说:“真方便,谢谢你!”这样温暖的话语来源于站在自助值机前乐此不疲地引导旅客的晨雁组成员们的辛勤付出。他们微笑的为一名名旅客讲解如何操作并且顺利办理登机手续。标准的站姿,真诚的微笑,迎接来自八方的宾客。他们是南航一道美丽的风景。



南航明珠会员连声称赞


“你们对明珠会员服务真到位。”王女士连连称赞。“明珠会员可累积里程兑换机票,积分也可以奖励升舱,升至金银卡的旅客可享受更多的行李额,享受在明珠贵宾室休息,优先办理,优先登机,行李优先到达等服务。”南航新疆分公司值机室团员青年们为旅客一一介绍着南航明珠会员能够享受到的服务,不少旅客在了解到会员享受的服务之后,填写了入会申请表。


在新疆跨越式发展和长治久安的时代大潮中,南航新疆分公司年轻的“工人先锋号”们,秉承南航“一切从顾客的感受出发,珍惜每一次的服务机会”的服务理念,争做“学习型、奉献型、保障型、示范型、创新型”的青年集体,展现了年轻人的活力与激情,同时也激发了青年团员爱岗奉献的青春热情。


 


 


 


南航新疆分公司地面服务保障部张容嘉


 


 

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