每一个空中安全员都是怀揣着那个飞行的梦想,通过重重选拔,走上了这个让人渴望的岗位。再经过严格的培训,辛苦的训练,才能成为一名合格的空中安全员。他,生活中一个平凡的人,就像他的名字一样;他,在工作岗位上,又是一个不平凡的人,仍像他的名字一样,南航新疆分公司安全员王凡,一个我身边的劳模。
一头黑色中略带点棕色的短发,再配上高鼻梁、大眼睛,还有一张爱笑的嘴,王凡就站在大家面前了。经常有旅客以为他是维吾尔族。因为他不仅长的像,而且还具有新疆人的热情、豪放,最重要是那种勇往直前的儿子娃娃气概。笔挺的西装里藏着他拿颗好胜又不失诙谐的心。从培训到带飞,从放单飞检查到公司的各种专、包机任务。他以过硬的业务水平和必胜的信心,一个一个的难关被他踏过。
作为一名民航空中安全员,必须要走过的一条路,就是在武警部队的那三个月训练。一个刚刚离开校园的普通大学生,在面对部队的严格、近乎于残酷的的训练时,有人害怕了,有人退缩了。王凡说:“不行!这点苦都受不了,将来怎么能保证在飞机上遇到突发情况时,可以从容面对,挽救国家财产,保障人民安全?”很多个晚上,脚上的水泡被他用针一一挑破,等到第二天在原来水泡的位置上,新的水泡在磨练他的心志。擒拿格斗,王凡总是要求配手全力出击,否则等于白练,对不起自己的制服。三个月的安全员初级培训很快结束了,他成绩优异。他笑了,说:“努力了,成功就会自己找上门来。”回到新疆公司,保卫部的前辈们开始授课、带飞。对于空防上的业务,他就像海绵吸水,孜孜不倦。总是最爱思考,最爱提问的那个,这也是大家喜欢他的原因,爱钻研。
那年奥运会。王凡在执行一个航班上发现一名5、6岁左右的旅客, 15分钟内去了4次卫生间,每次至少三分钟。细心地王凡发现到这个情况。上前与他聊天,也未感觉他有生病迹象。当他第5次进入卫生间时,王凡感到情况不对,他立即报告了机长、乘务长。机长指示-立刻敲开卫生间门,卫生间门打开了,该旅客正要点燃叼在嘴上的烟卷。就这样,可能因为机上旅客吸烟引发的事件被王凡及时发现、制止。机长给予的评价是:小伙子责任心重,善于观察,行动果断,处理得当。
当然,大家对他的肯定不止是在空中安全员这个身份上,还有他要兼顾的乘务员的角色。王凡总是开心的说:“旅客就像一面镜子,你对他笑,他也会回一个微笑。”乘务员的业务囊括了很多方面,除了服务方面,还有机上急救,灭火及各种机型差异等等。王凡就像一本“活手册”,就没他不清楚的。有人嫉妒的说:“他怎么脑子那么好使?”其实不是,这些是他多少个不眠的夜晚一点点“刻”进脑子里的。前不久,王凡又以第一名的成绩考取了乘务长资格。
很多乘务长只要看到同组执行航班有王凡,都会非常高兴。因为他可以用他的服务感染整个客舱。他的热情、周到、细心,真正体现了南航的两个一服务理念“一切从旅客感受出发,珍惜每一次为旅客服务的机会”。他执行的每一个航班几乎都会收到旅客的表扬信。一封让他难忘的是一个兵团老战士写的:“我今年80了,带老伴去北京看病。因为老伴身体不舒服,这个小伙子,给我们调整座位,嘘寒问暖。让我感觉跟到家了一样。老伴一路上被他逗得笑了,他说笑对身体好。谢谢他,谢谢南航。敬礼!”
王凡常说他很感谢父母,把他带到了这个世界上,并给了他良好的教育;感谢南航,因为在这个平台上,他的敬业、爱岗、全心全意为人民服务的座右铭得以释放。