4月5日,执行航班时,乘务长在这个航班上我被指定为“临时安全检查员”。
飞机最后于凌晨4点终于返回乌鲁木齐机场时,我们全组人员都以为这是一个难忘的航班,而且最关键的是,我们共同经历和承受了一系列考验,其中当然包含安全方面。
先是飞机故障,旅客登机后被通知要换飞机,做好了解释工作,在两小时后,飞机从乌鲁木齐起飞至西宁,没想到飞机刚从西宁起飞就发生了一起急救事件。一名患有冠心病的婴儿要抢救,飞机不得不返航,乘务长及时做好各方面的工作安排,并对旅客做好安抚工作。航班真是一波多折,当飞机再次从西宁起飞至上海时又发现机上有名旅客体温稍高,37°3,用腋下体温计测量后,温度量为37°5。上海医务工作人员已开始登记周围旅客的情况下,这个体温偏高的旅客,恰好是我服务的区域,我及时为其送上水,并宽慰他稳定情绪。后来总算是虚惊一场。我们每个乘务员在乘务组的指挥下,遇事不乱,按各自预案做好了所有的服务工作,且保证了飞机和旅客的安全。
通过这个航班,我切实体会到:安全就贯穿在我们的每一项规章制度中,安全就落实在我们每一个人的肢体行动中,假如说服务是我们的生存线,那么安全就是我们的生命线,我们必须要在保证安全的前提下,来提升我们的服务,否则一切都是空谈,当一天安全检查员,对我而言是受益匪浅的。